이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
어려운 상황을 극복할 때 제가 가장 먼저 하는 것은 문제를 명확히 정의하는 것입니다. 막연하게 힘들다는 느낌이 있을 때 "구체적으로 무엇이 문제인가"를 쓰면 대부분 두세 가지 구체 항목으로 정리되고, 그 순간 압도적인 느낌이 줄어드는 것을 경험했습니다. 학부 때 취업 준비와 졸업 논문이 겹쳤을 때 일정 충돌 목록을 만들고 오늘 할 수 있는 것에만 집중했고, 한 달 뒤에 돌아보니 생각보다 많이 진행돼 있었습니다. 또한 혼자 해결하려는 것이 오히려 느리게 만든다는 것을 그 경험에서 알게 됐고, 막히는 부분은 교수님이나 선배에게 먼저 물어보는 것을 더 이상 주저하지 않게 됐습니다.
극복 방안은 거창하지 않아도 되고, 오늘 할 수 있는 한 가지를 찾는 것이 시작이라는 것이 지금도 제 기준입니다.
대학원 입시를 준비하면서 두 번의 불합격을 거쳤습니다. 처음에는 단순히 준비가 부족했다고 생각했는데, 두 번째 결과를 받고 나서야 무엇이 부족한지를 구체적으로 파악하지 않은 채 반복했다는 것을 알았습니다. 그때부터 접근 방식을 바꿨습니다. 불합격 원인을 항목화했고, 컨트롤할 수 있는 것과 없는 것을 구분했습니다. 컨트롤할 수 없는 것에 에너지를 쓰지 않기로 했고, 대신 연구계획서와 면접 준비 방식을 구체적으로 수정했습니다. 세 번째에는 합격했고, 그 과정에서 극복은 의지의 문제가 아니라 분석의 문제라는 생각이 자리를 잡았습니다. 잘 안 되는 상황이 반복될 때 더 열심히 하는 것보다 어디서 막히는지를 먼저 보는 것이 더 빠른 방법이었습니다. 지금도 무언가 잘 풀리지 않으면 먼저 원인 항목을 적는 것이 첫 번째 반응으로 굳어 있습니다.
팀 프로젝트 중반에 방향이 계속 바뀌면서 팀 전체가 지치는 시기가 있었습니다. 각자 의견이 달랐고, 결정을 해도 다음 미팅에서 다시 뒤집히는 패턴이 반복됐습니다. 저는 그 상황을 단순한 의견 충돌이 아니라 판단 기준이 없는 상태로 봤습니다. 그래서 팀에 이 프로젝트에서 가장 중요한 기준 하나만 정하자고 제안했습니다. 처음엔 쉽지 않았지만 우리가 사용자에게 가장 전달하고 싶은 것으로 합의가 됐고, 그 이후 결정 속도가 눈에 띄게 빨라졌습니다. 결과물도 이전보다 더 일관성 있게 나왔습니다. 이 경험에서 어려운 상황에서 빠져나오는 방법이 더 많은 노력보다 기준을 명확히 하는 것일 때가 있다는 걸 배웠습니다. 지금도 일이 잘 안 풀린다고 느낄 때는 지금 어떤 기준으로 판단하고 있는가를 먼저 확인하는 것이 습관으로 남아 있습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 신한금융투자 금융·보험영업 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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