동기가 떨어진 상황에서 어떻게 스스로를 관리하는지를 봅니다. 외부 자극이 아닌 내적 동기를 찾아 회복하는 자기 관리 능력을 평가합니다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
저는 작은 단위로 쪼개서 완료 경험을 만드는 방식을 씁니다. 예전에 3개월짜리 프로젝트 중간에 진척이 안 보여서 의욕이 뚝 떨어진 적이 있었는데요, 그때 일주일 단위 마일스톤을 새로 짜고 매주 금요일마다 완료 체크를 했습니다. 완료했다는 감각이 쌓이니까 2주 정도 지나서 다시 속도가 붙더라고요. 지금도 동기가 떨어질 것 같으면 일부러 하루 안에 끝낼 수 있는 작업부터 먼저 배치합니다.
동기가 떨어질 때 저는 왜 이 일을 시작했는지 처음 이유를 복기합니다. 한번은 반복 업무가 계속되면서 '이걸 왜 하고 있지' 싶었던 적이 있었는데요, 그때 제가 처음 이 분야에 흥미를 느꼈던 최초의 계기를 메모장에 다시 적어봤습니다. 그러니까 지금 하는 일이 그 방향과 어떻게 연결되는지가 다시 보이더라고요.
목적과 현재를 연결하는 작업을 하면 단순 반복도 의미가 생겨서 버틸 힘이 생깁니다.
저는 동기 저하 원인에 따라 두 가지 다른 방식을 씁니다. 피로 누적이면 하루 일찍 퇴근해서 확실히 쉬고, 방향 상실이면 팀장님이나 동료에게 '이 업무가 어디에 쓰이는지' 맥락을 다시 여쭤봅니다. 원인을 먼저 구분해야 엉뚱한 처방을 안 하게 되더라고요. 예전에 무작정 쉬기만 했다가 오히려 더 무기력해진 적이 있어서, 그 뒤로는 꼭 원인부터 점검합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 신세계 기타 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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