카페 관련 일 경험이 있나요?

네, 카페에서 아르바이트를 약 8개월 정도 한 경험이 있습니다. 대학교 2학년 때 학비를 마련하기 위해 시작했고, 주말과 방학을 활용해서 일했습니다.

음료를 만드는 것 자체보다는 바쁜 시간대에 어떻게 순서를 잡는지가 훨씬 어려웠습니다. 혼자 두 대의 머신을 보면서 여러 주문을 동시에 처리해야 하는 상황이 있었는데, 처음에는 주문 순서대로만 처리하다가 음료가 식는 문제가 생겼습니다. 이후 시간이 오래 걸리는 음료를 먼저 시작하고, 짧게 걸리는 것을 사이에 끼워 넣는 방식으로 바꾸면서 효율이 올라갔습니다.

손님 응대에서도 불만이 있는 분에게 어떻게 말을 꺼내는지를 익혔습니다. 먼저 공감을 표현하고 해결책을 제시하는 순서가 효과적이라는 것을 몸으로 익혔던 경험이었습니다.