예시 답변 1
약 86초
와닿는 사례로 가르친 경험 중심으로 푸는 결
주니어 1년차 때 새 동료에게 작업 절차를 알려주는 일을 맡은 경험이 있습니다. 처음에 저는 절차를 항목별로 쭉 읽어줬습니다. 그런데 동료가 잘 따라오지 못하고 같은 질문을 반복했습니다. 그래서 저는 방식을 바꿔, 왜 이 절차가 있는지를 실제 사례와 함께 설명했습니다. 예를 들어 한 점검 단계를, 그걸 건너뛰어 사고가 날 뻔한 이야기와 함께 알려줬습니다. 그러자 동료가 그 단계를 잊지 않고 챙기게 됐습니다. 처음에는 교육이 절차를 빠짐없이 전달하는 일인 줄 알았는데, 왜 그렇게 하는지 와닿게 하는 일이 더 중요하다는 걸 배웠습니다. 이유를 알면 잊지 않았기 때문입니다. 지금도 저는 무언가를 가르칠 때 왜 그런지를 함께 설명합니다.
이 결의 특징
절차를 항목별로 읽어줬더니 같은 질문이 반복됐고, 왜 이 절차가 있는지를 실제 사례와 함께 설명하자 그 단계를 잊지 않게 된 흔적이 있습니다. 이유를 알면 잊지 않는다는 결이 자주 보입니다.
이 결이 통하는 자리
교육 방식 개선 경험을 묻는 자리에서 절차를 빠짐없이 전달하는 것보다 왜 그렇게 하는지 와닿게 하는 것이 더 중요하다는 관점이 있을 때 통합니다.