먼저 소통하며 신뢰를 쌓은 답변
약 90초
데이터센터 입주 고객과의 협력에서 먼저 다가가 소통한 경험을 1인칭으로 설명한다.
제가 학부 동아리에서 외부 단체와 공간을 함께 쓰는 활동을 해본 경험이 있습니다. 입주 고객과의 협력도 이와 닮았다고 생각합니다.
처음에 저는 문제가 생겼을 때만 상대와 연락했습니다. 그러다 보니 우리 연락은 늘 불편한 소식이었고, 관계가 서먹해진 실패를 했습니다.
그 일 이후 저는 문제가 없을 때도 먼저 안부를 묻고, 도움이 될 정보를 미리 공유했습니다. 평소에 쌓인 소통이 있으니, 막상 문제가 생겨도 대화가 매끄러웠습니다. 데이터센터 입주 고객과의 협력관계를 유지하려면, 연락을 문제 있을 때만 하는 게 아니라 평소에 먼저 다가가 신뢰를 쌓아두는 노력이 필요하다고 저는 생각합니다. 신뢰는 위기 전에 만들어졌습니다.
이 결의 특징
동아리에서 문제가 생겼을 때만 외부 단체와 연락하다 소통이 항상 불편한 소식이 돼 관계가 서먹해진 실패에서 문제가 없을 때도 먼저 안부를 묻고 도움이 될 정보를 미리 공유하는 방식으로 바꾼 후 문제 발생 시 대화가 매끄러워진 흔적이 있습니다.
이 결이 통하는 자리
문제 때만 연락하는 소통이 서먹함으로 이어진 실패가 평소 먼저 다가가기 원칙으로 전환된 연결이 살아 있을 때 통합니다. 신뢰는 위기 전에 만들어진다는 결론이 경험에서 나온 것으로 연결된 자리에서 면접관의 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.