이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
제가 영업 직무 체험 인턴을 할 때 담당 거래처 한 곳을 배정받았습니다. 처음에는 어색해서 용건만 말하고 끊었는데, 상대방도 형식적으로 응대하는 느낌이었습니다. 그 점이 불편했습니다.
그래서 방문할 때마다 업계 관련 짧은 뉴스 클리핑을 하나씩 가져갔습니다. 바로 영업 이야기를 꺼내는 것이 아니라, "요즘 이런 흐름이 있던데 어떻게 보세요?"라고 물으면서 대화를 시작했습니다. 처음에는 반응이 없었지만, 3번쯤 방문하니까 먼저 이런저런 이야기를 꺼내주기 시작했습니다.
친밀감은 큰 제스처가 아니라 작은 관심의 반복에서 생긴다고 느꼈습니다. 특히 제조 고객사는 현장 이슈에 민감하기 때문에, 그쪽 관심사를 먼저 파악하고 맞춰가는 태도가 중요하다고 생각합니다. 경험을 통해 배웠습니다. 앞으로도 이 방향으로 성장하겠습니다.
제조 고객사와 친밀감을 쌓는 데 가장 어려웠던 건, 현장 언어를 모른다는 점이었어요. 인턴 때 현장 담당자 분과 대화를 나눌 기회가 있었는데, 제가 쓰는 용어랑 현장에서 쓰는 용어가 달라서 계속 엇나가는 느낌이 들었어요.
그때 이후로 현장 용어집을 만들기 시작했어요. 만날 때마다 모르는 단어가 나오면 메모해두고, 다음에는 그 언어로 대화하려고 노력했어요. 상대방이 "이게 무슨 말인지 이해하는 사람이네"라는 표정을 보일 때, 거리가 좁혀지는 걸 느꼈어요.
상대방이 쓰는 언어로 대화하는 것 자체가 신뢰의 시작이라고 생각해요. 제조 현장은 특히 이론보다 실무 감각을 신뢰하는 경향이 있어서, 현장 맥락에 익숙해지는 게 관계 형성의 핵심이라고 느꼈습니다. 경험을 통해 배웠습니다. 앞으로도 이 방향으로 성장하겠습니다.
저는 한 번의 만남보다 꾸준한 연락이 관계를 만든다고 생각해요. 학교 프로젝트에서 외부 기업과 인터뷰 협업을 진행했을 때, 담당자분께 결과 보고서를 완성 후 따로 공유드렸어요.
처음엔 그냥 감사 인사 정도였는데, 보고서를 읽고 피드백을 주셨어요. 예상 못 했던 반응이었고, 그게 이후 추가 미팅으로 이어졌어요. 나중에 인턴 자리도 소개받았는데, 그 출발이 작은 보고서 하나였어요.
제조 고객사와의 친밀도도 비슷하다고 생각해요. 영업 목적 외에도 업무 흐름을 함께 챙기는 태도, 예를 들어 납기 이슈나 품질 트렌드를 먼저 공유하는 것, 그런 접촉이 쌓이면 단순 거래 관계가 아닌 파트너 관계로 발전한다고 느꼈습니다. 경험을 통해 배웠습니다. 앞으로도 이 방향으로 성장하겠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 SK inc.(AX) 기술영업 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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