이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
ERP 시스템 수업 프로젝트에서 SAP의 기본 구조를 익히면서, 이슈가 발생했을 때 분석하는 방법도 함께 배웠습니다. 일반적인 접근은 에러 로그 확인 → 트랜잭션 코드로 해당 모듈 범위 좁히기 → 설정값 검토 순서입니다. 프로젝트에서는 구매 발주 데이터가 재무 모듈에 제대로 반영되지 않는 문제가 있었는데, MM·FI 간 계정 설정 오류가 원인이었습니다. 설정값을 수정하고 테스트 환경에서 데이터 흐름을 재확인하는 방식으로 해결했습니다. 팀 역할에서는 문제 원인을 찾는 분석을 맡았고, 수정 후 검증 절차를 체크리스트로 정리해 팀과 공유했습니다. 이 경험을 통해 SAP 이슈 분석은 로그와 설정값을 체계적으로 추적하는 과정이라는 걸 이해했고, 검증 절차를 문서화하는 습관이 팀 협업에서도 중요하다는 걸 배웠습니다.
SAP 시스템 이슈를 분석한 경험으로는 사용자 보고로 시작된 이슈를 단계적으로 좁혀가는 과정이 있습니다. 생산 모듈에서 입력한 데이터가 재고 수량에 반영되지 않는다는 보고가 있었는데, 단순 입력 오류인지 시스템 설정 문제인지를 먼저 구분하는 것이 분석의 출발이었습니다. 이슈 분석 방법으로는 먼저 해당 트랜잭션 코드로 해당 단계의 처리 상태를 확인하고, 이어서 상위 모듈과 하위 모듈 간 연결 설정을 검토하는 순서로 진행했습니다. 문제 해결 과정에서 원인은 이동 유형 설정이 자동 반영을 막고 있는 구성이었습니다. 설정값을 수정하고 테스트 환경에서 동일 시나리오를 재현해 정상 동작을 확인했습니다. 팀 역할에서는 원인 분석을 담당하고, 수정 후 검증 결과를 체크리스트로 정리해 담당자와 공유했습니다. 결과로는 이슈가 해소됐고, 검증 절차 문서가 이후 유사 이슈 대응 기준으로 활용됐습니다.
SAP 이슈는 증상보다 데이터 흐름의 어느 단계가 막혔는지를 먼저 파악해야 합니다.
SAP 시스템 이슈 중 특정 보고서 실행 시 응답 속도가 지나치게 느린 성능 문제를 분석한 경험이 있습니다. 이슈 분석 방법으로는 먼저 사용자 로그로 문제 발생 시점과 대상 트랜잭션을 확인하고, SAP 내부 성능 분석 툴로 실행 시간이 긴 쿼리를 특정하는 방식을 사용했습니다. 문제는 인덱스가 없는 커스텀 테이블 조회가 대량 데이터에서 풀 스캔으로 동작한 것이었습니다. 문제 해결 과정에서는 인덱스 추가와 쿼리 조건 최적화를 테스트 환경에서 먼저 검증한 후 운영 반영 절차를 밟았습니다. 팀 역할에서는 원인 분석과 수정안 제안을 담당했고, 운영 반영 시에는 기술 담당자와 함께 검토하는 과정을 거쳤습니다. 결과로는 보고서 실행 시간이 기존 대비 80% 이상 단축됐고, 이 경험을 통해 커스텀 오브젝트를 만들 때는 성능을 처음부터 고려하는 설계 습관이 생겼습니다.
SAP 이슈는 설정 문제와 성능 문제를 구분하는 시각이 분석 속도를 결정합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 SK inc.(AX) 솔루션 아키텍트 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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