이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
영업 경력은 아직 없습니다. 그래서 가장 도전적이었던 협업 프로젝트 한 가지를 솔직히 들려드리겠습니다.
4학년 산학 캡스톤 3개월 프로젝트가 가장 어려웠습니다. 지역 외식업체 3곳과 메뉴 리뉴얼을 같이 진행했는데, 학생 5명·사장님 3분의 일정이 한 번도 맞지 않았습니다. 첫 3주에 회의가 두 번 무산됐고, 우리가 가져간 첫 제안서는 사장님들이 한 줄도 안 읽으셨습니다.
저는 회의를 사장님 영업시간 끝나는 22시 30분으로 옮기고, 제안서를 표 한 장으로 줄였습니다. 그 뒤로 3개월 동안 8번 만났고, 한 가게에서 시범 운영까지 갔습니다. 첫 제안서를 우리가 쓰고 싶은 길이로 쓴 실패가 상대 시간을 우리 시간보다 먼저 두는 자세를 만들었습니다.
도전적인 프로젝트를 나를 불편하게 만든 자리로 다시 정의하면, 산학 캡스톤 3개월이 그 자리였습니다.
그 자리가 도전적이었던 이유는 세 가지입니다. 첫째, 시간이 안 맞는 사람들. 학생 일정·사장님 일정·교수님 일정이 매주 어긋났습니다. 둘째, 내 안에 답이 없는 문제. 외식업 마진·동선·동네 상권은 책으로 못 익히는 자리였습니다. 셋째, 작은 실수가 바로 보이는 무게. 사장님 한 분의 3주 매출이 우리 제안에 걸려 있었습니다.
처음에는 책에서 답을 찾으려고 2주를 보낸 실패가 있었고, 그 뒤로 답이 없는 자리에서는 현장에 30분 더 있는 자세를 들고 갑니다. 영업 자리도 내 안에 답이 없는 무게가 같은 결로 쌓일 거라고 봅니다.
도전적 프로젝트에서 한 가지 자세를 가져왔다면 내가 모르는 자리에 솔직해지는 것입니다.
산학 캡스톤 4주차에 사장님 한 분이 재료 단가표를 보여주시며 이 자리에서 마진을 더 짤 수 있냐고 물으셨습니다. 저는 그 자리에서 안다고 말하고 싶었지만 사실 외식업 단가 구조를 처음 봤습니다. 2분 망설이다 솔직히 모른다고 답했고, 일주일만 시간을 달라고 했습니다.
사장님이 그 한 마디 덕분에 같이 일할 수 있겠다고 하셨고, 일주일 뒤 세 가지 단가 시나리오를 다시 가져갔습니다. 처음 3주 동안 모르는 것을 아는 척한 실패가 있었고, 그 일이 모름을 인정하는 자리가 더 큰 신뢰를 연다는 자세를 만들었습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 SK networks service 기술영업 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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