해외 업무 경험이 있다면, 그 과정에서 문화적 차이나 언어적 장벽을 어떻게 극복했는지 사례를 들어 설명해 주세요.

해외 업무에서 상대의 결을 파악하는 방식이 있습니다. 언어 장벽을 극복하는 것과, 상대가 어떤 방식으로 의사결정하고 표현하는지를 이해하는 것은 다른 자리입니다. 협력사 미팅에서 상대방이 긍정적인 표현을 쓰더라도 실제 결정이 이루어지지 않은 상태에서 긍정 신호를 보내는 결이 있다는 걸 경험했습니다. 이 자리에서 표정과 맥락을 함께 읽는 것과 별개로, 회의 후 이메일로 확인 결을 보내는 방식이 실질적인 소통 결을 만드는 출발이 됐습니다.

직접 물어보는 결이 부담스러운 문화권에서는 선택지를 제시해서 어느 쪽이 편한지를 답하도록 유도하는 방식이 상대의 결을 더 자연스럽게 이끌어내는 자리가 됩니다. 상대 결은 언어가 통한다는 자리가 아니라, 그 사람이 어떻게 표현하고 결정하는지를 의식하는 자리에서 드러납니다.