신뢰를 쌓은 실제 경험을 통해 대인관계 역량과 구체적 행동을 봅니다. 어떤 상황에서 어떤 행동으로 신뢰를 만들었는지를 평가합니다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
졸업 프로젝트를 할 때 팀장 역할을 맡았는데, 초반에 팀원들이 제 판단을 잘 따르지 않는 느낌이 들었습니다. 돌아보니 제가 결정만 공지하고 과정을 공유하지 않았던 게 문제였던 것 같습니다.
그래서 저는 매주 월요일마다 간단한 진행 상황 메모를 노션에 올리기 시작했습니다. '이번 주 목표, 지난주에 안 된 것, 이유'를 3줄로 정리하는 방식이었는데, 처음에는 아무도 반응하지 않았습니다. 그러나 3주쯤 지나니까 팀원들이 먼저 댓글로 의견을 달기 시작했습니다.
2학기 중간 즈음에는 팀원 한 명이 먼저 저한테 고민을 털어놓는 상황이 생겼습니다. 그 상황이 신뢰가 쌓였다는 신호처럼 느껴졌습니다. 제가 완벽해서가 아니라 일관되게 솔직했기 때문이라고 생각합니다. 실제로 모르는 부분은 모른다고 말했고, 틀렸을 때는 빠르게 인정했습니다.
인턴 때 데이터 입력 작업에서 약 200건 정도 잘못된 카테고리로 분류한 적이 있었어요. 발견 시점이 이미 3일이 지난 후였는데, 처음엔 몰래 고쳐서 넘어갈까 생각도 했어요.
근데 그냥 솔직하게 팀장님께 바로 보고했어요. '제가 이런 실수를 했고, 현재 이 정도 영향 범위이고, 제가 직접 수정하겠습니다'라는 식으로요. 팀장님이 화낼 줄 알았는데 오히려 '빨리 알려줘서 고맙다'고 하시더라고요.
그 다음부터는 팀장님이 저한테 중간 점검 없이 작업을 맡기시기 시작했어요. 제가 잘해서라기보다, 문제 생기면 바로 알릴 거라는 걸 믿으신 것 같았어요. 실수를 숨기지 않는 게 오히려 신뢰의 근거가 된다는 걸 그때 처음 실감했어요.
학교 팀 과제에서 디자인 방향을 두고 팀원이랑 계속 부딪혔던 시기가 있었어요. 서로 말은 많이 하는데 대화가 안 되는 느낌이었어요.
저는 한 번은 아무 말 안 하고 팀원 의견을 받아 적으면서 들었어요. 그리고 '네가 중요하게 생각하는 게 이거랑 이거 맞아?'라고 확인했는데, 상대방이 갑자기 태도가 달라지더라고요. 나중에 말하기를 '처음으로 이해받는 느낌이 들었다'고 하더라고요.
그 뒤로 우리 둘이 의견 충돌이 줄었어요. 아이러니하게도 제가 설득을 포기하고 이해부터 하려고 했더니, 상대방이 오히려 제 의견도 받아들이기 시작했어요. 신뢰는 제가 옳다는 걸 증명하는 게 아니라 상대가 옳을 수도 있다는 걸 인정하는 것에서 시작된다고 느꼈어요.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 SK하이닉스 기타 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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