계획적인 성격을 갖고 있다고 한 지원자에게 계획이 틀어질 때 어떻게 대처하는지를 묻습니다. 계획성과 유연성을 동시에 갖추고 있는지를 봅니다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
계획대로 안 될 때 제가 먼저 하는 건 어디서 어긋났는지를 정확히 파악하는 것입니다. 계획 전체가 문제인지, 아니면 특정 단계에서만 막힌 건지에 따라 접근이 달라집니다. 팀 프로젝트에서 핵심 기능 구현이 예상보다 2배 더 걸렸을 때, 처음엔 일정을 당기려 했지만 한 시간 후 범위를 줄이는 방향으로 전환했습니다. 덜 중요한 기능을 빼고 핵심에 집중한 결과 발표에서 완성도 있는 결과물을 보여줄 수 있었습니다. 계획에 집착하는 것보다 목표를 지키는 유연함이 더 중요하다는 걸 그때 배웠고, 지금도 그 방식을 씁니다. 이후에도 계획을 틀지 않고 목표를 지키는 방향으로 판단하면 더 좋은 결과가 나온다는 걸 반복으로 확인했습니다.
우선순위를 다시 정하는 것이 포기가 아니라 목표를 지키는 가장 현실적인 방법이라고 지금도 생각합니다.
기획이 계획대로 되지 않을 때 제가 두 번째로 하는 건 팀원과 빠르게 공유하는 것입니다. 막힌 지점을 혼자 해결하려 하면 시간이 지연되고, 팀 전체가 같은 문제를 인식하지 못한 채 진행되는 위험이 생깁니다. 기획이 흔들렸다는 사실을 빨리 공유할수록 조정 비용이 줄어드는 경험을 프로젝트에서 반복해서 확인했습니다.
어느 단계에서 어떻게 어긋났는지를 명확하게 정리해서 팀에 공유하면, 어떤 부분은 계획을 바꾸고 어떤 부분은 유지해도 되는지 빠르게 판단할 수 있습니다. 기획자의 역할이 완벽한 계획을 세우는 것이 아니라, 변화를 빠르게 반영하면서 방향을 유지하는 것이라는 관점이 생겼습니다. 계획 변경을 팀에게 숨기거나 혼자 수정하는 방식이 결국 더 큰 재작업을 만든다는 걸 경험에서 배웠습니다.
기획자의 실력은 계획이 아니라 조정에서 보입니다. 조정 비용을 낮추는 것이 기획자의 실제 역할입니다.
기획이 틀어졌을 때 가장 어려운 상황은 수정이 아니라 버려야 할 때입니다. 부분 수정으로 해결되지 않을 때 처음부터 다시 짜는 것이 오히려 더 빠른 경우가 있다는 걸 경험했습니다. 그 판단을 내리기 위해서는 피벗 기준을 미리 정해두는 것이 도움이 됩니다. "어떤 조건이 충족되지 않으면 이 기획은 유효하지 않다"는 기준이 있으면, 막연한 불안 대신 기준에 따라 판단할 수 있습니다.
기획을 내려놓는 것이 포기가 아니라 더 좋은 방향을 선택하는 것이라는 관점이 생기면 재설계가 덜 부담스럽습니다. 이전 기획에 쓴 시간을 아깝다고 생각하면 잘못된 방향을 계속 유지하게 됩니다. 일단 시작한 것을 끝내는 것과 잘못된 방향을 버리는 것은 다른 용기입니다.
좋은 기획자는 자기 기획을 버릴 줄 알아야 합니다. 피벗 기준이 있으면 그 결정이 더 빨라집니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 SK가스 글로벌 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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