보유한 물건을 즉석에서 팔도록 함으로써 영업 감각과 고객 설득 능력을 직접 확인합니다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
지금 가지고 있는 것이 볼펜이라고 가정하고 말씀드리겠습니다. '이 볼펜은 제가 3년 넘게 쓰고 있는 물건인데, 한 번 잉크가 다 떨어질 때까지 쓴 물건은 처음이었습니다. 저는 평소 글씨를 많이 쓰는 편인데, 이 볼펜은 힘을 줘도 끊기지 않아서 장시간 필기할 때 손이 덜 피곤합니다. 가격은 저렴하지만 내구성과 잉크 흐름이 중·고급 제품과 비교해도 뒤지지 않았습니다. 한 가지 제안드리면, 지금 사용하시는 볼펜이 쓰다가 잉크가 번진 경험이 있으셨다면 이것이 해결책이 될 수 있습니다.' 세일즈의 핵심은 제품 스펙이 아니라 상대의 불편함을 먼저 건드리는 것이라고 생각합니다. 앞으로도 물건을 설명할 때 기능보다 상대의 맥락에서 가치를 찾는 방식을 유지하겠습니다.
팔리는 건 제품이 아니라 해결입니다.
지금 가방에 있는 에코백을 예시로 드리겠습니다. 먼저 여쭤봐도 될까요 — 카페나 편의점을 자주 이용하실 때 봉투를 따로 사게 되는 경우가 있으신가요? 만약 그렇다면 이 에코백이 도움이 될 것 같습니다. 무게가 거의 없고 접으면 손바닥 절반 크기로 줄어들어서 지갑이나 주머니에 늘 넣고 다닐 수 있습니다.
봉투값을 매번 내는 것보다 한 번 사두면 계속 쓸 수 있다는 점이 장점이고, 매장마다 봉투 유료화가 기본인 환경에서는 있으면 확실히 편합니다. 제가 이걸 들고 다니게 된 것도 편의점에서 봉투값을 세 번 연속으로 내고 나서였습니다. 세일즈에서 저는 제품 기능보다 상대가 이미 겪고 있는 불편함을 먼저 연결하는 방식이 가장 자신 있고, 그 접근이 저한테는 더 자연스럽게 통한다고 생각합니다.
불편함이 이미 있는 곳에 솔루션을 가져가는 것이 설득에서 가장 빠른 경로라고 봅니다.
지금 가지고 있는 텀블러를 하나 팔아보겠습니다. 혹시 카페를 자주 이용하시나요? 요즘 개인 컵 할인을 적용하는 곳이 많아서, 이 텀블러를 쓰면 매번 300~500원씩 돌려받을 수 있습니다. 한 달에 카페를 20번 간다고 하면 한 달에 최소 6,000원에서 10,000원이 돌아오는 셈입니다. 텀블러 값을 15,000원으로 잡으면 한 달 반이면 본전을 찾는 계산입니다. 그리고 이 텀블러는 뚜껑을 한 손으로 열고 닫을 수 있는 구조라서 가방에서 꺼내 바로 마실 수 있습니다. 두 손을 다 써야 하는 텀블러는 결국 안 들고 다니게 되더라고요. 세일즈의 핵심은 상대가 이미 치르고 있는 비용이나 불편함을 먼저 찾아내는 것이라고 생각합니다. 기능을 나열하는 것보다 지금 겪고 있는 손해에 연결하는 방식이 더 빠르게 와닿는다고 봅니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 SK케미칼 영업 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.