모바일쿠폰 상품 관리에 있어 가장 중요하다고 생각하는 요소는 무엇인가요?

모바일쿠폰 상품 관리에서 가장 먼저 챙기는 건 유효기간과 코드 중복 여부입니다. 유효기간이 지난 쿠폰이 시스템에 남아 있으면 고객 클레임으로 직결되기 때문에, 만료 예정 쿠폰을 주 단위로 필터링해 담당자에게 알리는 루틴을 만들었습니다. 코드 발급 시에는 중복 체크 로직이 시스템에 있더라도, 샘플 추출로 직접 확인하는 이중 점검을 했습니다. 재고 측면에서는 발급 수량과 실제 사용 수량의 차이를 주기적으로 대조했습니다. 미사용 쿠폰이 예상보다 많으면 캠페인 효과를 재검토하는 신호로 봤습니다. 오류 대응에서는 중복 차감 사고가 발생했을 때 고객에게 재발급이 먼저인지, 취소가 먼저인지 처리 순서를 미리 정해 두는 게 중요했습니다. 파트너사와 정산할 때는 발행처와 사용처의 데이터를 대조해 차이가 나는 건을 별도 추적했습니다. 쿠폰 관리는 고객 접점 직전의 마지막 점검이라고 생각합니다.