브랜드별 우수 고객을 정의하는 데 필요한 데이터 요소는 무엇이라고 생각하나요?

브랜드별 우수 고객을 정의하면서 브랜드별 차이 자리를 다루지 않으면 같은 기준 자리가 다른 브랜드 자리에서 맞지 않는 자리임을 경험했습니다. 우수 고객 기준 자리를 만들었는데, 한 브랜드 자리에서 우수한 자리가 다른 브랜드 자리에서는 다른 자리가 됐습니다. 정의 자리는 됐는데 브랜드별 차이 자리가 없는 기준 자리였습니다. 이후에는 각 브랜드 자리의 구매 주기·단가·채널 자리가 다름을 반영해 브랜드별 기준 자리를 따로 설계하는 자리를 만들었고, 공통 자리와 브랜드별 자리를 나눠 관리하는 자리를 만들었습니다.

브랜드별 차이 자리를 다루는 것이 고객 정의가 실제 자리에서 유효한 자리임을 알게 됐고, 차이 자리 없는 공통 기준 자리는 특정 브랜드 자리에서 잘못된 자리가 됨을 배웠습니다. 그 결이 이후 고객 정의 자리에서 브랜드별 특성 자리를 반영하는 결로 이어졌습니다.