면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
신규 서비스 런칭에서는 고객 수요·경쟁 환경·내부 실행 역량 세 축을 순서대로 검토해야 한다고 생각합니다. 인턴 시절 참여했던 배달 서비스 프로젝트에서 수요 조사를 건너뛰고 기능부터 개발했다가 초기 이용자 수가 목표의 40퍼센트에 그친 사례를 본 적이 있습니다. 이후 소규모 사전 신청을 받아 실제 수요를 확인하고 나서야 기능 범위를 다시 좁혔습니다. 이 경험으로 신규 서비스는 만들고자 하는 것보다 고객이 원하는 것을 먼저 확인하는 순서가 중요하다고 생각하게 됐습니다.
저는 서비스의 매력도 못지않게 초기 실행 역량을 감안해야 한다고 생각합니다. 학교 창업 동아리에서 앱 서비스를 준비하며 기능을 열 가지 넘게 기획했지만, 팀 인원이 네 명뿐이라 실제로는 세 가지 핵심 기능만 우선 구현했습니다. 나머지는 출시 후 반응을 보고 단계적으로 추가하기로 했고, 그 결과 예정된 기한 내에 베타 버전을 낼 수 있었습니다. 아무리 좋은 기획이라도 실행할 수 있는 범위 안에서 우선순위를 정하는 것이 런칭 성공의 조건이라고 생각합니다.
신규 서비스는 시장에 이미 존재하는 대안과 무엇이 다른지가 가장 먼저 검증돼야 한다고 생각합니다. 공모전에서 중고거래 플랫폼을 기획할 때 기존 서비스 세 곳의 후기를 200건 넘게 분석해 반복되는 불만을 정리했습니다. 그중 정산 지연 문제가 가장 많이 언급돼 이를 핵심 차별점으로 잡아 기획했고, 심사에서 실현 가능성 부문 최고점을 받았습니다. 차별점은 추측이 아니라 기존 서비스의 실제 불만에서 찾아야 설득력이 생긴다고 생각합니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.