과거에 온라인 또는 모바일 서비스 운영 경험이 있다면 어떤 부분에서 기여했나요?

스터디 케이스에서 온라인 서비스 개선 방향을 제시할 때 DAU 증가를 목표로 잡았는데 실제 비즈니스 문제는 구매 전환율 하락이었다는 피드백을 받았습니다. 핵심 문제와 연결되지 않은 지표를 개선 목표로 삼은 것이 문제였습니다. 지표 선택 전에 어떤 비즈니스 문제를 해결할 것인지가 먼저라는 것을 배웠습니다. 이후 서비스 개선 분석은 비즈니스 문제 정의 → 관련 지표 선택 → 가설 수립 → 검증 순서로 합니다.

지표가 문제가 아니라 문제가 지표를 결정합니다. 목적 없는 지표 추적은 노이즈 관리라는 인식이 생겼습니다. 실수가 지표 기반 개선의 기본 순서를 가르쳐줬습니다. 지표가 문제가 아니라 문제가 지표를 결정합니다. 목적 없는 지표 추적은 노이즈 관리입니다.

비즈니스 문제를 먼저 정의하는 것이 지표 기반 개선의 출발점입니다. 실수가 지표 선택의 기본 순서를 가르쳐줬습니다.