이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
HR 시스템 구축 시 가장 유의할 점은 실사용자의 업무 흐름을 먼저 이해하는 것이라고 생각합니다. 시스템이 아무리 기능적으로 완성도 높아도, HR 담당자가 실제로 쓰기 불편하면 현장에서 외면받습니다. 수업에서 ERP 도입 실패 사례를 분석하며, 사용자 참여 없이 설계된 시스템이 어떤 결과를 낳는지를 확인했습니다. 두 번째로는 데이터 정의를 초반에 확실히 하는 것입니다.
같은 항목이라도 팀마다 다르게 부르는 경우가 있고, 이것을 통일하지 않으면 이후 데이터 분석에서 혼선이 생깁니다. 세 번째로는 확장 가능성을 고려한 설계입니다. 지금 당장 필요한 기능만 만들면 나중에 구조를 바꾸는 데 더 큰 비용이 듭니다. 처음부터 향후 조직 변화에 유연하게 대응할 수 있는 구조로 설계하는 것이 중요합니다.
HR 시스템 구축 프로젝트에서 현업 요구사항을 설문으로만 수집했다가 개발 중반에 핵심 업무 흐름이 반영되지 않았다는 걸 발견하고 설계를 일부 변경한 경험이 있습니다. 설문이 기능 목록 중심이었고 실제 업무 시나리오를 반영하지 않았던 것이 원인이었습니다. 이후에는 기능 목록이 아닌 업무 시나리오 인터뷰로 요구사항을 수집하고, 핵심 담당자가 시스템 설계 단계부터 참여하는 구조를 만들었습니다. HR 시스템 구축에서 요구사항 수집 방식이 개발 속도를 결정한다는 걸 배웠습니다.
시스템은 기능의 합산이 아니라 업무 흐름의 디지털 반영입니다. 이 원칙이 이후 HR 시스템 기획의 첫 번째 원칙이 됩니다. 이 원칙이 이후 HR 시스템 기획의 첫 번째 원칙이 됩니다. 시스템은 기능의 합산이 아니라 업무 흐름의 디지털 반영이라는 원칙을 지킵니다.
내부 프로젝트가 아닌 벤더 PM 역할로 고객사 HR 시스템 구축을 처음 담당한 경험이 있습니다. 고객사 HR 담당자의 요구가 모호할 때 어떻게 구체화해야 하는지를 처음 배웠습니다. 고객이 원하는 화면을 요청하더라도 그 화면이 필요한 업무 흐름·데이터 소스·연동 대상을 함께 정의하지 않으면 개발 후 수정이 반복됐습니다. 이 경험으로 HR 시스템 구축에서 고객 담당자와 벤더 PM이 같은 언어로 요구사항을 정의하는 것이 가장 중요한 유의 사항이라는 관점이 생겼습니다.
HR 시스템 구축의 핵심은 기술 역량보다 업무 언어 공유에 있습니다. 이 관점으로 시스템 구축 시 요구사항 정의 단계를 가장 중요하게 설계합니다. 이 관점으로 시스템 구축 시 요구사항 정의 단계를 가장 중요하게 설계합니다. HR 시스템 구축의 핵심은 기술 역량보다 업무 언어 공유에 있다는 원칙을 지킵니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 SPC그룹 인사 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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