이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
내부 팀 협업에서 어려움을 겪은 경험은 인턴 때 기획팀과 운영팀 사이에서 일정을 조율해야 했던 상황이었습니다. 기획 측에서는 빠른 실행을 원했고, 운영팀은 준비 시간 확보가 우선이었습니다. 초반엔 양쪽 요청을 그대로 전달하다가 중간에서 혼선이 생겨 두 팀 모두 불편해진 상황이 됐습니다. 원인을 보니 제가 각 팀의 제약 사항을 상대방에게 충분히 전달하지 않은 것이 문제였습니다. 이후 양 팀 담당자를 한 번에 모아서 타임라인을 공동으로 작성하는 자리를 만들었고, 각자의 제약이 테이블 위에 올라오니 자연스럽게 조율이 됐습니다.
정보 비대칭이 협업 갈등의 핵심 원인이라는 걸 이 경험에서 배웠습니다. 이후로는 중간 역할을 맡을 때 정보를 투명하게 공유하는 것을 먼저 하게 됐습니다.
인턴 때 다른 팀과 공동 작업을 하면서 마찰이 생겼는데 처음엔 서로 성격이 안 맞는 것이라고 생각했습니다. 그런데 한 발 물러서서 보니, 어디까지가 우리 팀의 역할이고 어디부터가 상대 팀의 역할인지 명확히 정해진 게 없었습니다. 같은 작업에 두 팀이 다른 방향으로 접근하면서 결과물이 충돌하고 있었고, 그게 감정적 불편으로 연결된 것이었습니다. 원인을 알고 나서 두 팀 담당자끼리 짧게 모여 역할 분담을 다시 정리했습니다.
30분 이야기한 것만으로 그 이후 3주간의 협업이 훨씬 부드러워졌습니다. 감정적으로 풀려 했으면 더 오래 걸렸을 것입니다. 협업에서 어려움이 생기면 원인이 사람인지 구조인지를 먼저 구분하는 것이 해결을 빠르게 한다는 걸 그때 배웠습니다.
팀 프로젝트에서 함께 작업하는 팀원과 피드백 방식이 달라서 어색함이 생겼던 경험이 있습니다. 저는 빠르게 의견을 주고받는 걸 선호했는데, 상대 팀원은 정리해서 한 번에 공유하는 방식을 선호했습니다. 처음엔 그냥 각자 방식대로 하면 된다고 생각하면서 지나쳤는데, 시간이 지날수록 `응답 속도 차이`가 진행에 영향을 주기 시작했습니다. 혼자 불편해하면서 이야기를 꺼내지 못했고, 상대방도 마찬가지였던 것 같았습니다. 결국 제가 먼저 각자의 방식을 이야기하는 짧은 대화를 열었고, 서로 방식이 달랐다는 걸 확인하고 나서 오히려 편해졌습니다. 이후엔 응답 타이밍에 대한 기준을 같이 정해두고 진행했습니다.
먼저 이야기하는 게 어색할 것 같지만, 침묵이 쌓이는 것보다 훨씬 빨리 해결된다는 걸 그때 알았습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 SPC그룹 디지털·퍼포먼스 마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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