팀워크를 중시한다고 했는데, 팀 내에서 갈등이 발생했을 때 어떻게 해결하나요?

팀 프로젝트에서 기획과 개발 파트 간 갈등을 경험했습니다. 기획 파트가 요구한 기능을 개발 파트가 일정 안에 구현하기 어렵다고 했는데, 두 파트가 서로의 제약을 이해하지 못한 상태에서 이야기가 평행선을 달렸습니다. 원인을 분석해보니 완료의 정의가 양쪽에서 달랐던 것이 핵심이었는데, 기획 파트는 기능 전체 완성을 기준으로, 개발 파트는 단계별 배포를 기준으로 생각하고 있었습니다.

공동 기준 설정 회의를 열어 이번 배포 범위를 함께 정의했더니 충돌이 줄어들었습니다. 갈등 해결 과정에서 배운 것은 입장보다 각 입장이 나온 이유를 먼저 이해해야 한다는 것이었는데, 그 이유를 공유하면 절충점을 찾기가 훨씬 쉬워졌습니다. 갈등은 잘못된 사람을 찾는 것이 아니라 기준이 달랐다는 것을 인식하는 것에서 해결이 시작된다는 것을 이 경험에서 배웠습니다.

구조적 기준 공유가 갈등 예방의 핵심이라는 것도 알게 됐습니다.