이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
수업 프로젝트에서 20~40대 전체를 타깃으로 캠페인을 기획했는데, 발표에서 교수님이 '이 캠페인이 누구에게 가장 직접적으로 닿는지 모르겠다'고 했습니다.
수정하면서 타깃을 '직장 첫 해 20대 초반, 혼자 점심을 자주 먹는 사람'으로 좁혔습니다. 타깃이 구체화되니 채널 선택이 바뀌었고, 메시지 톤도 달라졌습니다. '혼밥이 익숙한 직장 1년차'라는 표현이 들어가니 발표장에서 같은 상황의 팀원이 '이거 나 얘기인데'라고 반응했습니다. 수정 발표에서 교수님이 '타깃 설정이 전략 전체를 끌어간다'고 평가했습니다.
타깃을 좁히면 도달이 줄 것 같지만, 공감하는 사람이 생기면 반응의 깊이가 달라진다는 걸 그 경험에서 배웠습니다. 지금도 기획 시 타깃을 먼저 한 줄로 써보는 것을 첫 단계로 삼습니다.
팀 프로젝트에서 저는 타깃 인터뷰 설계와 진행을 단독으로 맡았습니다. 타깃을 20대 초반 여성 직장인으로 정한 상태에서 심층 인터뷰 5명을 직접 섭외하고 질문지를 짰습니다. 인터뷰 중 예상 밖으로 "출퇴근 시간에 쓸 수 있는 콘텐츠"를 원한다는 답이 3명에게서 나왔고, 이 인사이트가 기획 방향을 완전히 바꿨습니다. 팀원들은 인터뷰 결과를 보고 나서야 타깃 시간대 전략의 중요성을 공유하게 됐는데, 제가 직접 진행했기 때문에 팀원들도 그 결과를 더 신뢰했고 방향 결정 속도가 빨랐습니다. 인터뷰를 직접 진행하면 팀 안에서의 신뢰감도 함께 높아진다는 걸 그 경험으로 배웠습니다. 지금도 기획 초반에 인터뷰 1~2건을 직접 진행하는 루틴을 씁니다.
캠퍼스 앱 홍보 기획을 맡아 신입생 타깃 콘텐츠 시리즈를 기획했습니다. 예상 노출 대비 클릭률이 절반에 그쳤고, 후속 분석에서 타깃을 너무 넓게 잡아 메시지 집중도가 낮아진 것이 원인으로 나왔습니다. 다음 기획에서는 타깃을 단과대 + 전공 단위로 쪼개 메시지를 다르게 만들었더니 클릭률이 1.8배 올랐습니다. 한 번 기획에서 끝내지 않고 수치로 결과를 확인한 뒤 다음 기획에 수정 사항을 반영하는 루프가 생긴 건 그 경험 덕분이고, 기획 후 수치를 확인하는 습관은 그 이전에는 없었습니다. 지금도 기획 종료 후 성과 수치를 정리해 다음 기획 메모에 붙이는 루틴을 씁니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 SPC그룹 디지털·퍼포먼스 마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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