이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
핀테크 서비스 인턴 기간에 PG 서비스의 가맹점 영업 프로세스를 처음 접했습니다. 당시 팀에서 신규 가맹점을 모집할 때 업종별로 결제 수수료 구조와 정산 주기에 대한 요구가 다르다는 것을 배웠습니다. 저는 소규모 음식점·의류·온라인 쇼핑몰 등 업종별 가맹 비용·정산 주기·수수료율 비교 자료를 정리해 영업팀에 공유했습니다. 그 자료를 바탕으로 팀에서 업종별 접근 메시지를 달리하는 방식으로 영업 전략을 조정했고, 초기 응답률이 개선됐습니다. PG 영업에서 중요한 것은 결제 기능 자체보다 가맹점이 실제로 느끼는 정산 편의와 수수료 투명성이라는 것을 그 경험에서 배웠습니다. 지금도 신규 채널이나 파트너를 접근할 때 상대방의 핵심 관심사를 먼저 파악하고 메시지를 맞추려 합니다.
PG 가맹점 모집에서 실행 속도보다 중요한 건 어떤 가맹점을 먼저 공략할지 기준을 정하는 것이라고 생각합니다. 모든 업종을 동시에 공략하면 제안의 깊이가 얕아지고, 수수료 조건만으로 경쟁하게 됩니다. 핀테크 인턴 기간에 PG 가맹점 영업 프로세스를 보조하면서, 업종별로 결제 패턴이 다르다는 걸 이해했습니다. 단건 고단가 결제가 많은 업종과 소액 다건 결제가 많은 업종은 수수료 구조 제안 방식이 달라야 했습니다. 이 구분을 기준으로 먼저 공략할 업종을 정하고, 그 업종의 결제 흐름에 맞는 제안을 준비하는 것이 전략의 출발점이라고 봅니다. 효율적인 가맹점 모집은 많이 접촉하는 것보다 적합한 가맹점에 더 깊이 들어가는 방식이 실질적인 전환율을 만든다는 결이 거기서 생겼습니다.
PG 가맹점 모집에서 측정 가능한 목표를 세우지 않으면 실행이 방향을 잃는다는 걸 인턴 경험에서 간접적으로 봤습니다. 팀에서 신규 가맹점 모집을 진행할 때, 월 목표 건수만 있고 업종별·채널별 분해가 없었습니다. 그러다 보니 어디에서 성과가 나오는지를 파악하기 어려웠습니다. 보조 업무로 데이터를 정리하면서, 전환율이 높은 업종과 낮은 업종을 분리했더니 패턴이 보였습니다.
전환율이 높은 업종에 자원을 집중하는 방식으로 제안하자 팀 내에서 다음 분기 전략에 반영됐습니다. 측정 가능한 지표로 활동을 분해하지 않으면 노력과 성과의 연결고리가 보이지 않는다는 걸 그 경험이 가르쳐줬습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 SPC그룹 국내영업 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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