과거에 기획서나 제안서를 작성한 경험이 있다면, 어떤 내용을 중심으로 구성했나요?

청자를 잘못 파악해 문서 방향이 맞지 않았던 경험이 있습니다. 내부 보고서를 작성할 때 실무팀에게 보고하는 자리라고 생각하고 기술 중심으로 구성했는데, 실제 최종 독자가 경영진인 자리가 있었습니다. 수치와 배경 설명보다 의사결정에 필요한 결을 앞에 둬야 하는 자리였는데 전혀 다르게 작성된 결이었습니다. 이후 문서 구성을 처음부터 다시 해야 하는 자리가 생겼고, 청자 확인을 작성 전에 먼저 하지 않은 결이 원인이었습니다.

청자가 누구인지를 작성 전 한 번 더 확인하는 자리를 이후에는 첫 단계로 두게 됐습니다. 문서의 결은 내용이 아니라 독자의 의사결정 자리를 지원하는 방향으로 설계되는 결임을 배웠고, 같은 내용도 청자에 따라 우선순위 자리가 달라지는 결을 이 경험에서 확인했고, 독자 확인이 작성의 첫 자리임을 이후 모든 문서에서 의식합니다.