이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
제가 학부 팀 프로젝트에서 역할이 다른 사람들과 협업하며 배운 건, 소통이 어긋나는 건 흔히 맥락을 빼먹어서라는 점이었습니다.
처음에 저는 결론만 짧게 전달했습니다. 그러자 다른 역할의 팀원들이 왜 그렇게 됐는지 몰라 혼란스러워한 실패를 했습니다.
그 뒤로 저는 무언가를 전할 때 배경을 한 줄 붙이는 습관을 들였습니다. '이렇게 하자'가 아니라 '이런 이유로 이렇게 하자'고요. 맥락이 있으면 상대 부서가 판단에 동참할 수 있었습니다. 또 저는 내 말이 제대로 전해졌는지 되물어 확인했습니다. 유관 부서와 협업하기 위해 제가 쓰는 소통 방식은, 정보를 덮어놓고 던지지 않고 맥락과 함께, 닿았는지 확인하며 전하는 것입니다. 맥락이 협업을 매끄럽게 했습니다.
제가 학부 팀 프로젝트에서 전공이 다른 사람들과 협업하며 배운 건, 같은 단어도 부서마다 다르게 쓴다는 점이었습니다.
한 번은 제가 제 전공의 전문 용어를 그대로 쓰며 설명했다가, 다른 역할의 팀원이 전혀 못 알아들은 실패를 했습니다. 저에겐 당연한 말이 상대에겐 낯선 외국어였던 겁니다.
그 뒤로 저는 다른 부서와 소통할 때, 제 용어를 덮어놓고 쓰지 않고 상대가 알아들을 말로 바꿨습니다. 어려운 개념은 일상어나 비유로 풀었습니다. 또 회의 앞머리에 용어 정의를 맞추기도 했습니다. 유관 부서와 협업하기 위해 제가 쓰는 소통 방식은, 내 언어를 그대로 쓰지 않고 상대 부서의 언어에 맞춰 전하는 것입니다. 같은 말을 쓰는 게 협업의 출발이었습니다.
제가 학부 팀 프로젝트에서 여러 역할의 사람들과 협업하며 배운 건, 말로만 나눈 건 쉽게 흐려진다는 점이었습니다.
한 번은 회의에서 분명히 정한 내용을, 며칠 뒤 부서마다 다르게 기억해 일이 어긋난 실패를 했습니다.
그 뒤로 저는 구두 소통을 기록으로 받쳤습니다. 회의가 끝나면 결정 사항과 각자 할 일을 짧게 한 곳에 적어 공유했습니다. 거창한 회의록이 아니라, 누가 봐도 알 수 있는 몇 줄이면 됐습니다. 중요한 합의는 글로 한 번 더 확인했습니다. 유관 부서와 협업하기 위해 제가 쓰는 소통 방식은, 대화를 덮어놓고 믿지 않고 기록으로 남겨 모두가 같은 내용을 보게 하는 것입니다. 그 작은 메모가 부서 간 오해를 막아줬습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 SPC그룹 솔루션 아키텍트 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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