이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
ERP SM이나 ITO 운영을 직접 경험하지는 않았지만, 인턴 때 내부 ERP 시스템 운영 보조 작업을 통해 유사한 환경을 접했습니다. 가장 크게 배운 건 변경 관리가 기능 개발만큼 중요하다는 점이었습니다. 운영 환경에서 작은 설정 변경이 예상치 못한 영역에 영향을 주는 경우가 있었고, 변경 전 검토와 기록이 없으면 문제 원인 추적이 어렵다는 걸 직접 경험했습니다.
변경 요청 절차를 지키면서 테스트 환경에서 먼저 검증하는 흐름을 익혔고, 운영 시스템의 안정성은 기술 수준보다 프로세스 준수에서 결정된다는 걸 배웠습니다. 지금도 운영 작업 전에 롤백 계획을 먼저 확인하는 습관이 남아 있습니다.
ERP 운영에서 변경 요청이 들어오면 가장 먼저 어떤 모듈과 연결돼 있는지를 확인했습니다. ERP는 모듈 간 연결이 많아, 한 부분을 바꾸면 예상치 못한 다른 모듈에 영향이 가는 경우가 있었습니다.
변경 전에 영향받는 부서 담당자에게 미리 알리고, 테스트 일정을 공유하는 방식을 익혔습니다. 변경 이력을 문서화하고 롤백 방법도 함께 기록해두니, 문제가 생겼을 때 원인을 추적하는 시간이 줄었습니다.
이 경험으로 ERP 운영은 기술 역량보다 변경이 미치는 범위를 파악하고 소통하는 역량이 핵심이라는 걸 배웠습니다. 이 방식은 ERP가 아닌 다른 시스템에서도 변경 전 체크의 기본이 됐습니다.
ERP 운영 경험에서 배운 것 중 가장 오래 남은 건 "변경이 다른 것을 건드리지 않는지 먼저 확인하는 습관"이었습니다. ERP 환경에서 영향 범위를 분석하는 훈련이 쌓이면서, 일반 소프트웨어 개발에서도 코드 변경 전에 영향받는 의존성을 먼저 확인하게 됐습니다.
특히 레거시 코드가 많은 환경에서는 어떤 모듈이 이 함수를 호출하는지 추적하는 습관이 자연스럽게 생겼습니다. 이 습관 덕분에 예상치 못한 사이드 이펙트를 미리 방지한 경우가 생겼습니다.
이 경험으로 ERP 운영 경험은 기술 깊이보다 변경 전 영향 분석이라는 사고 방식을 남겨줬습니다. 이 사고 방식은 도메인에 상관없이 쓸 수 있었습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 SPC그룹 솔루션 아키텍트 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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