이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
협력업체와 협업한 경험은 인턴 기간에 외부 결제 모듈을 납품사와 함께 연동하는 작업에 참여하면서 쌓았습니다. 가장 어려웠던 것은 내부 팀과 외부 납품사가 서로 다른 일정과 우선순위를 가지고 있다는 것이었습니다. 인터페이스 명세를 초반에 문서로 합의해두지 않아, 개발 중반에 응답 형식이 달라진 것을 발견하고 수정 비용이 생겼습니다.
API 계약 문서를 공유 협업 도구에 올려두고 양쪽이 변경 사항을 실시간으로 반영하는 방식으로 전환하자 미스매치가 줄었습니다. 이슈 추적 도구를 공유하는 것도 효과적이었는데, 협력사와 같은 티켓 시스템을 쓰면서 누가 어떤 것을 언제 처리하는지가 투명해졌습니다. 협력업체와의 협업은 인터페이스 합의를 문서로 남기는 것이 분쟁을 줄이는 결임을 배웠습니다.
외부 협력업체와 API 인터페이스를 협의하는 과정에서, 초기에는 구두 합의만으로 개발을 진행했다가 통합 테스트 단계에서 스키마 불일치가 대거 발견된 경험이 있습니다. 구두 소통이 양측 이해를 달리 만든 것이 근본 원인이었습니다. 이 경험 이후 협력업체와의 협업에서는 OpenAPI 스펙 문서를 먼저 공동 작성하고, 양측이 서명한 뒤 개발을 시작하는 원칙을 팀에 도입했습니다.
Mock 서버를 협력업체에 먼저 제공해 실제 연동 전 사전 검증이 가능하게 했고, 이후 프로젝트에서는 통합 단계 오류가 크게 줄었습니다. 협력업체 협업에서 가장 중요한 것은 합의의 문서화와 검증 가능한 인터페이스 계약임을 이 실패에서 배웠습니다.
협력업체가 처음 참여하는 프로젝트에서, 초기에는 전체 모듈을 일괄 위임했다가 중간 산출물 품질이 기대에 미치지 못하는 상황이 발생했습니다. 역량 파악 없이 위임 범위를 결정한 것이 원인임을 파악하고, 이후에는 소규모 파일럿 과제를 먼저 부여해 산출물 수준을 확인한 뒤 위임 범위를 단계적으로 확대하는 방식으로 접근을 바꿨습니다. 협력업체 전담 담당자와 주 1회 체크인 미팅을 정례화하고, 이슈 공유 채널을 단일화해 소통 오버헤드를 줄였습니다. 파일럿 기반 위임 방식 이후 산출물 재작업 비율이 35% 감소했고, 협력업체 담당자도 기대 수준을 명확히 이해하게 됐다고 피드백을 줬습니다. 협력업체 협업의 질은 위임 범위 결정 이전의 역량 검증 단계에 달려 있다는 것을 이 경험에서 확인했습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 SPC그룹 SW·IT 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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