PMO 역할을 수행하면서 가장 어려웠던 경험은 무엇이며, 그 상황을 어떻게 해결했나요?

PMO 역할에서 제가 어려웠던 또 다른 결은, 사업 부서와 IT 부서의 입장이 갈릴 때 그 사이를 조율한 일입니다. SAP 구축 프로젝트에서 사업 측은 새 기능을 빨리 원했고 IT 측은 일정과 안정성을 들어 난색을 표해, 양쪽을 다 만족시킬 수 없었기 때문입니다. 그래서 제가 직접 한 건, 각 요청을 사업 가치와 IT 공수 두 축으로 점수화해 한 표에 올린 일입니다. 어느 게 가치 대비 공수가 큰지를 같은 화면에서 보게 하니, 양측이 감정이 아니라 데이터로 우선순위를 함께 정하기 시작했습니다. 한쪽 편을 드는 게 아니라 트레이드오프를 보이게 한 게 전환점이었습니다. 다만 회고하면 부족함도 솔직히 짚습니다. 저는 PMO 지원 역할이라 그 우선순위의 최종 결정 권한은 없었고, 표를 만들어 올리는 데까지가 제 몫이었습니다. 또 입장 차를 더 일찍 표면화했다면 일정 손실을 줄였을 텐데 중반에야 손댄 게 아쉬웠습니다. 그래서 입장 차를 우선순위로 조율한 경험을 토대로, 그 PMO 역량을 더 키우려 합니다.