GA지점장이나 설계매니저로서의 경험이 있다면, 그 경험이 이 직무에 어떻게 도움이 될까요?

신규 설계사 교육에서 상품 지식과 절차를 강의식으로 전달했어요. 교육 종료 후 테스트 점수는 높았는데 실제 영업 현장에서 적응이 느리다는 피드백이 왔어요.

아는 것과 쓸 수 있는 것은 다르다는 걸 그때 다시 실감했어요. 실제 고객 상황을 역할극으로 직접 연습하는 시간을 교육에 포함시켰어요. 고객 반응에 즉각 대응하는 연습을 하고 나서 현장 적응 속도가 달라졌어요.

지금은 설계사 교육에서 지식 전달과 실전 연습의 비율을 5:5로 맞춰요. 설계매니저 경험에서 가장 중요하게 배운 것은 아는 사람을 쓸 수 있는 사람으로 만드는 것이라는 게 그 교육 경험이 가르쳐줬어요. 역할극 한 번이 강의 열 번보다 실전 감각을 키웠어요. 이후 현장 적응 속도가 눈에 띄게 빨라졌어요.