채널 기여도·경쟁사 벤치마크·유지율 데이터 기반 수수료 정책 수립
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수수료 정책 수립 데이터 기반 경험 → 분석 요소 → 결정 방식
수수료 정책을 수립할 때 어떤 데이터를 기준으로 삼을지가 정책의 공정성과 효과를 결정한다고 생각합니다. 인턴 당시 수수료 구조 검토 보조 업무에서 채널별 기여도 분석이 가장 먼저 필요한 데이터라는 걸 배웠는데, 동일한 수수료를 적용해도 채널마다 실질 성과가 다르기 때문입니다.
경쟁사 수수료 벤치마크도 중요한 참고 자료인데, 업계 평균보다 낮으면 파트너 이탈이 생기고 높으면 수익성이 낮아지는 균형점을 찾는 데 사용했습니다. 또한 수수료 인상 시 유지율이 어떻게 변화했는지의 이력 데이터가 있다면 향후 조정의 영향을 예측하는 데 도움이 됩니다. 어려웠던 건 채널마다 기여도 측정 방식이 달라서 일관된 비교가 어려운 경우였는데, 공통 지표를 먼저 정의하고 데이터를 재산출하는 방식으로 접근했습니다. 수수료 정책은 단순한 숫자 결정이 아니라 파트너와의 인센티브 구조를 설계하는 것이라는 걸 그때 이해했습니다.