신계약 매출을 증대시키기 위한 본인의 과거 경험이나 사례를 말씀해 주세요.

신계약 매출을 늘리면서 측정 가능한 결과로 연결한 경험이 있습니다. 신규 리드 중심으로 움직이다 전환율이 낮다는 걸 확인한 뒤, 기존 고객 중 추가 계약 가능성이 높은 세그먼트를 분리해서 집중하는 방식으로 전략을 바꿨습니다. 기존 고객은 이미 신뢰 관계가 있어서 제안 수용률이 달랐습니다.

전체 파이프라인 중 기존 고객 비중을 30%에서 50%로 조정하고 나서 같은 활동량 대비 신계약 성사 건수가 실질적으로 늘었습니다. 숫자로 목표를 정하고 그 숫자를 주간 단위로 추적한 것이 전략 전환의 효과를 확인하는 데 결정적이었습니다. 매출 증대는 활동량을 늘리는 것이 아니라 효율이 높은 세그먼트로 자원을 옮기는 것에서 시작된다는 걸 그 경험이 가르쳐줬습니다.