이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
직접 글로벌 프로젝트를 수행한 경험은 없지만, 해외 대학교와의 공동 케이스 스터디 수업에서 다른 나라 학생들과 협업한 경험이 있습니다. 같은 영어를 쓰더라도 의사결정 방식과 피드백 문화가 다르다는 것을 실감했습니다. 한국 팀은 상하 관계를 고려한 표현을 썼고, 외국 팀은 직접적인 의견 교환을 선호했습니다.
공통 문서 템플릿을 만들어 진행 상황을 동일 형식으로 공유했더니 소통 오해가 줄었습니다. 일정 조율이나 역할 분담도 처음부터 문서화해 공유하면 나중에 서로 다르게 기억하는 상황을 피할 수 있었습니다. 글로벌 협업에서 가장 중요한 것은 내가 당연하게 여기는 방식이 상대방에게는 자연스럽지 않을 수 있다는 것을 전제로 대화를 시작하는 것이라는 것을 배웠습니다.
글로벌 협업에서 제가 직접 한 건 공통 문서 템플릿을 만든 일입니다. 해외 대학과의 케이스 스터디에서, 같은 영어를 써도 의사결정과 피드백 문화가 달라 소통이 자주 엇갈렸습니다. 한국 팀은 상하 관계를 고려한 표현을, 외국 팀은 직접적인 의견 교환을 선호했습니다. 그래서 진행 상황을 동일한 형식으로 공유하는 템플릿을 만들었습니다. 그러자 오해가 줄었습니다. 또 일정과 역할도 처음부터 문서화해 공유했습니다. '협업했다'가 아니라, 제가 어느 양식을 만들어 무엇을 줄였는지 말할 수 있었습니다.
말의 차이를 문서의 통일로 메운 것이 핵심이었습니다.
글로벌 협업에서 제가 인정하는 한계는 직접 글로벌 프로젝트를 수행하진 못했다는 점입니다. 케이스 스터디로 문화 차이는 겪었지만, 실제 시장이나 운영, 장기 관계는 짧은 협업으론 다 못 봤습니다. 또 내가 당연하게 여기는 방식이 상대에겐 자연스럽지 않다는 걸 알았지만, 그 차이를 다 예측하긴 어려웠습니다. 한 번은 문서를 통일해도, 미묘한 어감 차이로 오해가 남은 적이 있습니다. 그래서 전제를 맞추되, 모르는 건 추측 않고 확인하려 했습니다.
다 안다고 말하기보다, 차이가 있을 수 있음을 전제로 시작하는 게 더 나았습니다. 부족한 결은 실제 글로벌 업무에서 채우려 합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 타라TPS 서비스 오너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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