이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
스쿼드 또는 유닛 체제에서 PM이 하는 가장 중요한 역할은 각기 다른 전문성을 가진 팀원들이 같은 목표를 향해 움직이도록 조율하는 것입니다. 수업 애자일 프로젝트 실습에서 개발·디자인·마케팅 역할이 혼합된 팀을 이끌었을 때, 초반에 각자가 이해하는 목표가 달랐다는 것을 스프린트 리뷰에서 발견했습니다.
그 이후로 스프린트 시작 시 팀 목표를 한 문장으로 작성하고 모든 팀원이 직접 읽게 하는 루틴을 만들었습니다. PM은 무엇을 만들지보다 왜 만드는지를 계속 상기시키는 역할이라는 것을 그 경험에서 배웠습니다. 의사결정 속도가 팀 전체 속도를 결정하기 때문에, 팀원이 결정을 기다리는 상황이 생기지 않도록 위임 범위를 명확히 하는 것도 PM의 중요한 역할입니다.
스쿼드 체제에서 PM이 없으면 누락되는 것은 실행이 아니라 정렬이라는 생각을 갖게 됐습니다.
스쿼드 체제에서 제가 PM으로서 직접 한 가장 중요한 역할은 무엇을 이번에 하고 무엇은 미룰지 범위를 가르는 것이었습니다. 애자일 프로젝트 실습에서 팀이 하고 싶은 것이 너무 많아 스프린트마다 다 못 끝내는 일이 반복됐습니다. 그래서 저는 이번 스프린트에 꼭 해야 할 것과 다음으로 미뤄도 되는 것을 팀과 함께 가르고, 우선순위를 분명히 적어 공유했습니다. 모두가 모든 걸 하려 하면 정작 핵심이 늦어집니다. 범위를 좁히니 팀이 한 곳에 집중할 수 있었습니다. PM은 일을 더 많이 시키는 사람이 아니라, 지금 무엇에 집중할지를 정해 팀이 흩어지지 않게 하는 사람이라는 것을 그 경험에서 배웠습니다.
스쿼드 체제에서 PM을 하며 제가 솔직히 부족했던 것은 모든 결정을 제가 쥐려 했던 것입니다. 초반에는 팀원이 묻는 것마다 제가 답하려다 보니, 제가 바쁠 때 팀 전체가 멈추는 일이 생겼습니다. 의사결정 속도가 팀 속도를 결정한다는 것을 그때 느꼈습니다. 그래서 저는 어떤 결정은 팀원이 스스로 내릴 수 있도록 위임 범위를 명확히 정하는 것으로 방식을 바꿨습니다. 제가 모든 걸 통제하려는 것이 오히려 팀의 발목을 잡았습니다. 위임 기준을 정하니 팀이 더 빠르게 움직였습니다. PM의 역할은 모든 것을 결정하는 것이 아니라, 결정이 막히지 않도록 위임할 자리를 가르는 것이라는 점을 그 한계에서 배웠습니다. 그래서 지금은 먼저 위임 범위부터 정합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 타라TPS 서비스 오너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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