이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
다양한 부서와 협업할 때 제가 가장 먼저 하는 것은 공동 목표를 문서로 정리하는 것입니다. 각 부서가 다른 언어로 일하기 때문에, 처음부터 공통 기준점을 만들어 두면 진행 중에 방향이 엇갈리는 상황을 줄일 수 있습니다.
인턴 프로젝트에서 마케팅·디자인·개발 세 팀이 참여한 캠페인을 조율한 적이 있는데, 주간 싱크 미팅을 짧게 고정해 진행 현황을 공유하는 방식이 효과적이었습니다. 각 팀의 진행 블로커를 빠르게 파악할 수 있었고, 문제가 커지기 전에 조율이 가능했습니다.
협업에서 중요한 건 정보를 독점하지 않는 것이라고 생각합니다. 투명하게 공유하는 문화가 갖춰지면 부서 간 마찰이 줄고, 공동 목표를 향해 움직이는 속도도 빨라진다고 느꼈습니다.
부서 협업에서 제가 의식한 건 부서마다 KPI가 달라 우선순위가 엇갈린다는 것입니다. 마케팅은 일정을, 개발은 안정성을 먼저 보는 식이었습니다. 캠페인을 조율하면서, 각 팀이 양보 못 하는 한 가지와 조정 가능한 것을 따로 정리해 공유했습니다. 그러자 겹치는 지점에서 절충안이 보였습니다. 막연히 '협업한다'가 아니라, 서로의 목표가 어디서 부딪히는지를 짚었습니다.
상대 KPI를 모르면, 요청이 왜 거절되는지도 몰랐습니다. 그래서 각 부서의 제약과 우선순위를 먼저 파악하고, 양보 불가와 조정 가능을 가려 절충점을 찾은 게, 제가 조율한 방식이었습니다. 목표가 다른 걸 인정하니 길이 보였습니다.
부서 협업에서 제가 직접 한 건 정보를 독점하지 않고 투명하게 공유한 것입니다. 주간 싱크 미팅을 짧게 고정해 진행 현황을 공유하니, 각 팀의 블로커를 빠르게 파악해 문제가 커지기 전에 조율할 수 있었습니다. 또 미팅에서 나온 합의와 다음 단계를 정리해 빠르게 공유하는 후속을 챙겼습니다. 한 사람이 정보를 쥐면, 팀 전체 판단이 느려진다는 걸 느꼈습니다. 막연히 '소통한다'가 아니라, 어떻게 정보를 열고 후속을 남기는지를 짚습니다.
공유 안 하면, 각자 다른 그림으로 일했습니다. 그래서 투명한 공유 문화와 후속 기록이, 부서 간 마찰을 줄이고 속도를 높인 제 행동이었습니다. 정보를 여니 함께 빨라졌습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 타라TPS 국내영업 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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