이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
인턴 프로젝트로 호텔 Admin 사이트의 예약 관리 기능을 맡았습니다. 프런트 데스크 직원이 하루에 수백 건의 예약을 조회해야 해서 날짜·객실 유형·예약 상태 복합 필터를 우선 구현했습니다. 처음엔 단순 목록만 만들었는데, 직원 피드백을 받고 보니 날짜 범위 초과 입력처럼 흔한 실수를 막는 유효성 검사가 없어서 잘못된 예약이 생성될 뻔한 상황이 있었습니다. 입력 제한과 확인 모달을 추가하고, 변경 이력을 reservation_logs 테이블에 남겨 취소·수정 사유를 언제든 추적할 수 있게 했습니다. 권한 관리는 역할별로 분리해서 프런트·매니저·관리자가 보는 화면이 달라지도록 구성했고, 이 부분이 가장 오래 걸렸습니다.
운영자가 실수하기 어려운 UI를 먼저 생각하게 된 계기였습니다.
Admin 사이트 운영 중 중복 예약 민원이 들어왔을 때 처음에는 원인을 특정하기 어려웠습니다. 화면에서 어떤 조작이 있었는지 기록이 없어서 사용자 진술에만 의존해야 했습니다. 이 경험 이후 예약 생성·변경·취소마다 reservation_logs 테이블에 타임스탬프·조작한 계정·변경 전후 상태를 기록하는 구조로 바꿨습니다. 이후 같은 유형의 민원이 들어왔을 때 로그를 조회해 5분 안에 원인을 확인할 수 있었습니다.
운영은 기능보다 추적이 먼저라는 결을 그때 얻었습니다. 감사 로그가 단순 기록이 아니라 이슈 대응 시간을 줄이는 설계 결정이라는 것을 직접 확인했습니다. 이 경험이 Admin 도구 설계에서 항상 로그 구조를 먼저 논의하는 습관으로 남았습니다.
Admin 사이트에서 예약 관리 외에 객실별 점유율 통계 리포트 기능도 맡았습니다. 처음에는 단순 표 형태로 구현했는데, 실제 매니저가 어떤 정보를 보는지 관찰하니 날짜 범위를 바꿔가며 추세를 보는 패턴이 많았습니다. 날짜 범위 선택기와 객실 유형별 필터를 추가하고 차트로 시각화했더니 운영자 피드백이 좋았습니다. 처음부터 모든 기능을 구현하는 것보다 어떤 결정을 내릴 때 이 리포트를 보는지를 먼저 파악하는 것이 중요하다는 것을 배웠습니다.
사용자 관찰 없이 만든 기능은 있지만 안 쓰이는 결이 자주 생깁니다. 쿼리 최적화도 함께 했는데, 날짜 범위가 넓을수록 집계가 느려져서 인덱스와 집계 캐싱을 적용했습니다. Admin 도구는 사용자 업무 흐름을 이해해야 제대로 된 결이 나온다는 것을 이 기능에서 확인했습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 트립비토즈 백엔드 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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