이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
법안 발의나 조례 제정을 직접 경험하진 못했지만, 정책 수업에서 실제 조례 제정 과정을 분석하면서 이해관계자 반대가 가장 큰 장애물이었다는 걸 알게 됐습니다. 기술적 문제보다 사람 간의 갈등이 더 오래 걸렸습니다.
그 사례에서 반대 의견을 무시하지 않고 반대 측과 개별 대화를 통해 우려 사항을 파악한 뒤 조문에 반영하는 방식이 통했습니다. 모두를 만족시키진 못해도 우려를 들었다는 것 자체가 반대 강도를 낮췄습니다. 갈등은 회피보다 직접 대화가 빠릅니다.
우려를 들은 것 자체가 반대 강도를 낮췄습니다. 대화가 갈등을 회피보다 빠르게 풉니다. 대화가 가장 빠른 갈등 해소입니다.
법안 관련 케이스 스터디를 하면서 절차가 많은 프로세스에서 전체를 한 번에 보려다가 막히는 경우를 자주 봤습니다. 너무 많은 단계가 동시에 진행되면 무엇이 문제인지 파악하기 어려웠습니다.
저는 그래서 복잡한 절차를 단계별로 쪼개고, 각 단계의 완료 기준을 명확히 하는 방식이 효과적이라고 생각합니다. 작게 나누면 어느 단계에서 막혔는지 빠르게 알 수 있었습니다. 큰 프로세스를 관리할 때는 분해가 먼저입니다.
분해하면 막힌 지점이 보입니다. 큰 프로세스는 작게 나눠야 관리됩니다. 분해가 복잡한 프로세스를 관리합니다. 분해가 복잡함을 관리하는 방법입니다. 쪼개면 됩니다.
팀 프로젝트에서 각자 역할을 맡고 진행했는데 연결이 안 되는 지점이 생겨서 전체가 멈춘 경험이 있었습니다. 서로 다른 전제로 작업하고 있었던 게 원인이었습니다.
그 이후로 저는 협업 초반에 전제 공유 시간을 꼭 갖는 방식을 씁니다. 각자의 가정을 소리 내어 말하는 것만으로도 충돌을 미리 발견할 수 있었습니다. 전제가 맞춰지면 세부 실행은 빠르게 진행됩니다.
전제를 소리 내어 말하면 충돌이 미리 보입니다. 협업 초반의 전제 공유가 뒤의 갈등을 막습니다. 전제 공유가 협업의 첫 단계입니다. 초반 전제 공유가 뒤의 마찰을 줄입니다. 전제가 맞춰지면 협업이 빠릅니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 Tmap Mobility 공공 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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