이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
캡스톤 프로젝트에서 팀의 품질 검토 담당을 맡았을 때, 어떤 버그를 배포 전에 고치고 어떤 건 배포 후로 넘길지 결정해야 했습니다. 처음에는 발견된 순서대로 고치려 했는데, 정작 중요한 결제 관련 버그를 마지막에야 발견해서 급하게 수정하는 상황이 생겼습니다. 그 이후로 사용자 영향이 큰 기능일수록 먼저 검증하는 순서를 정했고, 이를 팀 체크리스트로 만들었습니다.
이 기준 덕분에 이후 배포에서는 치명적인 버그가 배포 후 발견되는 일이 없었습니다. 품질 의사결정에서 가장 중요한 건 무엇을 먼저 볼지 기준을 갖는 것이라고 배웠습니다. 경험을 통해 배웠습니다. 앞으로도 이 방향으로 성장하겠습니다.
동아리에서 앱 서비스를 운영하면서 품질이 좋아졌는지 나빠졌는지 느낌으로만 판단하는 문제가 있었습니다. 저는 버그 발생 건수, 테스트 실패율, 사용자 불만 리포트 수 세 가지를 주간 지표로 추적하는 대시보드를 만들었습니다. 처음에는 지표 수집 방식이 일관성이 없어서 같은 버그가 중복으로 집계되는 문제가 났습니다. 기준을 통일하는 데 2주가 걸렸지만, 이후에는 지표 추이를 보면서 어느 구간에서 품질이 떨어졌는지 바로 파악할 수 있었습니다. 의사결정은 느낌이 아니라 측정 가능한 기준에서 출발해야 한다고 생각합니다.
경험을 통해 배웠습니다. 앞으로도 이 방향으로 성장하겠습니다.
팀 프로젝트에서 팀원마다 코드 리뷰와 테스트 완료의 기준이 달랐습니다. 어떤 팀원은 빌드만 성공하면 완료로 봤고, 다른 팀원은 전체 테스트 통과를 요구했습니다. 저는 팀 회의에서 각자의 기준을 먼저 들은 뒤, 공통으로 동의할 수 있는 완료 기준 3가지를 문서화했습니다. 처음에는 기준이 너무 이상적이라는 피드백이 있었고, 실제로 한 번은 기준을 지키느라 배포가 늦어져서 팀에서 불만이 나왔습니다.
기준과 일정의 균형을 잡는 경험을 통해, 품질 기준은 팀이 실제로 지킬 수 있는 수준으로 합의되어야 한다는 걸 배웠습니다. 이 경험 덕분에 한 단계 성장할 수 있었습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 Tmap Mobility 품질보증 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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