이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
팀에 디버깅이 유난히 빠른 동료가 있었습니다. 본인은 그 사람의 속도가 재능이 아니라 일정한 절차에서 온다는 걸 옆에서 보고 알았습니다. 항상 재현부터 고정하고 범위를 좁히는 순서였습니다.
그 결이 본인만 알고 끝나면 아깝다고 봐서, 그 동료에게 짧은 사내 공유 세션을 함께 열자고 제안했습니다. 말로만 하면 안 남을 것 같아, 그 절차를 버그 리포트 양식에 단계로 박아 누구나 따라 하게 했습니다.
처음엔 기존 방식대로 하는 사람도 있었지만, 양식을 따른 버그가 더 빨리 닫히는 게 몇 번 보이자 자연스럽게 자리 잡았습니다. 그 뒤로 재현 안 되는 버그를 두고 도는 회의가 줄었습니다.
이 자리에서 배운 건 좋은 노하우는 말이 아니라 사람들이 매일 쓰는 자리에 박아야 퍼진다는 부분이었습니다.
팀의 한 동료가 코드 리뷰를 유난히 꼼꼼하고 빠르게 했습니다. 본인은 그게 체크 순서가 정해져 있어서라는 걸 보고, 그 순서를 팀 공통으로 만들고 싶었습니다.
그 동료에게 리뷰 체크 순서를 짧은 문서로 정리하자고 제안하고, 본인이 초안을 써 함께 다듬었습니다. 문제는 공유 후에도 잘 안 쓰이는 자리였습니다. 문서가 있어도 바쁘면 안 보는 자리가 됐습니다.
그 자리에서 본인은 문서 대신 리뷰 도구의 체크리스트로 옮겨, 리뷰를 열면 그 순서가 자동으로 뜨게 했습니다. 보지 않아도 눈에 들어오게 두니 그제야 자리 잡았습니다.
이 자리에서 배운 건 전파의 실패는 보통 노하우가 나빠서가 아니라, 안 보이는 자리에 둬서다라는 부분이었습니다.
한 동료가 반복 작업을 작은 스크립트로 잘 해치우는 사람이었습니다. 본인은 그 결을 팀에 퍼뜨리고 싶었지만, 처음부터 크게 밀면 거부감이 생길 자리라고 봤습니다.
그래서 전체 공유 대신, 본인 작업에 그 방식을 먼저 적용해 결과를 보여주는 식으로 시작했습니다. 본인의 반복 작업 하나가 눈에 띄게 짧아지자, 어떻게 했냐고 먼저 물어오는 사람이 생겼습니다. 그때 그 동료와 함께 작은 스크립트 모음을 팀 저장소로 정리했습니다.
밀어붙이지 않고 결과로 끌어당기는 방식이라, 거부감 없이 퍼졌습니다. 지금도 그 저장소에 다른 사람들이 스크립트를 더한다고 들었습니다.
이 자리에서 배운 건 전파는 설득보다, 작은 결과를 먼저 보여주는 일에 가깝다는 부분이었습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스뱅크 SW·IT 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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