성과급 제도에 대해 어떻게 생각하며, 본인의 성과를 어떻게 측정할 수 있다고 보나요?

지원 업무는 성과가 숫자로 잘 보이지 않는 구조였다. 성과 리뷰에서 기여를 설명하기 어려웠고, 스스로도 내 기여의 크기를 잘 몰랐다. 업무 결과물이 어떤 결정이나 프로세스에 어떤 영향을 줬는지를 분기별로 정리하는 방식을 시작했다. 그 정리가 성과 리뷰에서 구체적 근거가 됐고, 이후 팀장으로부터 기여가 명확하게 보인다는 피드백을 받았다. 보이지 않는 기여를 보이게 만드는 것도 성과의 일부라는 걸 배웠다.

기여를 기록하지 않으면 기여가 없는 것처럼 보인다. 측정 불가능한 것을 측정하려는 시도 자체가 조직의 관심을 그쪽으로 끌어당깁니다. 불완전하더라도 기준을 만들어두면 대화의 공통 언어가 생기고, 평가에 대한 신뢰가 높아졌습니다. 측정의 정확성보다 측정의 일관성이 더 중요하다는 걸 그 경험이 가르쳐줬습니다.