예시 답변 1
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비효율 발견→접근 방식→개선 결과→결론 결
PM으로서 비효율을 개선한 경험은 팀 과제에서 반복적인 수작업 보고 프로세스를 파악하고, 데이터 집계와 포맷팅을 자동화하는 방식으로 개선한 것이었습니다. 비효율은 익숙해지면 당연하게 느껴져 발견 자체가 어렵기 때문에, 정기적으로 업무 흐름을 점검하는 것이 중요합니다.
비효율 발견으로 팀원이 매주 같은 방식으로 데이터를 수집하고 포맷을 정리하는 것을 발견하고, 얼마나 반복되는지와 소요 시간을 먼저 측정했습니다. 개선 설계로 데이터 소스를 자동으로 불러오고 포맷까지 처리되는 스크립트를 만들어, 반복 작업 시간을 주당 3시간 이상 단축했습니다.
개선 전에 현황을 측정해야, 개선 후 얼마나 나아졌는지를 수치로 확인할 수 있습니다. 작은 비효율이 쌓이면 팀 전체 생산성에 큰 영향을 주기 때문에, PM이 프로세스를 관찰하는 시각을 갖는 것이 중요합니다. 비효율 측정과 자동화 개선이 PM의 프로세스 개선 접근의 핵심이라는 결론을 갖고 있습니다.