이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
인턴 때 물류 파트너사 교체 검토 프로젝트에서 공급망 재편 시 발생하는 도전 과제를 처음 접했습니다. 기존 파트너사의 배송 지연 이슈가 반복되어 새 파트너 도입을 논의했는데, 단순히 가격과 속도만 보면 판단이 쉬울 것 같았지만 재고 연동 시스템 호환성·반품 처리 흐름·데이터 이관 리스크가 얽혀 있었습니다. 저는 현재 시스템과 새 파트너의 API 문서를 비교해 불일치 항목 목록을 만들었고, 각 항목이 이관 시 어느 팀에 영향을 주는지를 정리한 리스크 매트릭스를 작성했습니다. 이 자료 덕분에 의사결정 논의가 추상적인 '좋다·나쁘다' 수준에서 구체적인 '무엇을 언제까지 해결하면 이관 가능하다' 수준으로 바뀌었습니다. 공급망 재편의 도전 과제는 기술 이슈보다 각 팀이 이해하는 언어가 다른 것이라는 점을 배웠습니다.
공급망 재편에서 제가 또 본 도전은 전환 기간의 이중 재고 부담입니다. 새 공급사로 바꾸려면, 옛 공급사 재고를 소진하면서 새 공급사를 램프업해야 했습니다. 그 기간엔 재고가 양쪽에 묶여 자금 흐름에 부담이 됐습니다. 또 신규 공급사의 품질은 샘플과 양산 사이에 갭이 있어, 검증에 시간이 걸렸습니다. 그래서 단계적 볼륨 이전으로, 한 번에 다 바꾸지 않고 조금씩 넘겼습니다.
다 한 번에 바꾸려다 품질이나 자금에서 사고가 났습니다. 각 단계마다 품질·납기·원가 기준을 미리 정해 공급사와 합의하는 게, 전환 충격을 줄이는 길이었습니다.
공급망 재편에서 제가 본 결과는 논의가 구체적으로 바뀐 것입니다. 새 파트너의 API 문서를 비교해 불일치 항목 목록을 만들고, 각 항목이 어느 팀에 영향을 주는지 리스크 매트릭스를 작성했습니다. 그러자 의사결정이, 추상적인 '좋다·나쁘다'에서 '무엇을 언제까지 해결하면 이관 가능하다'는 구체 수준으로 바뀌었습니다. 막연히 '검토했다'가 아니라, 논의의 질이 어떻게 달라졌는지가 결과였습니다.
공급망 재편의 도전은 기술보다, 각 팀이 이해하는 언어가 다른 것이었습니다. 그래서 그 언어를 공통 기준으로 번역한 게, 의사결정을 앞당겼습니다. 매트릭스가 그 번역의 도구였습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 와이즐리컴퍼니 프로덕트 매니저 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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