경험 기반 구체화
의류 상품 기획에서 고객의 시각을 반영하려면 실제 구매 데이터와 고객 반응을 기반으로 기획하는 것이 중요합니다. 학교 마케팅 수업에서 소비자 조사 방법을 배우면서, 설문이나 인터뷰보다 실제 구매 패턴이 더 정확한 시그널이라는 걸 배웠습니다. 상품 기획에서는 고객이 어떤 상황에서, 누구와, 어떤 목적으로 입는지를 구체적으로 상상하면서 라이프스타일 맥락을 담은 기획이 설득력 있습니다. 트렌드 분석도 중요하지만, 우리 고객이 그 트렌드에 얼마나 공감하는지를 먼저 확인하는 것이 기획의 기반이 됩니다.
고객 페르소나를 구체화하면 어느 방향으로 기획을 발전시킬지가 더 명확해집니다. 고객의 언어로 상품을 이야기하는 것이 기획자의 역할이라고 생각합니다.