이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
문제를 정의하는 것이 해결보다 중요하다는 걸 프로젝트 경험을 통해 느꼈습니다. 학교 팀 프로젝트에서 마감 직전에 결과물이 방향이 틀렸다는 걸 알게 됐는데, 문제가 무엇인지 팀 전체가 다르게 이해하고 있었다는 게 원인이었습니다.
이 경험 이후 저는 작업 전에 문제 진술문을 한 문장으로 정리하는 습관을 갖게 됐습니다. 모두가 동의하는 문제 정의가 있으면 대안을 탐색할 때 방향이 흔들리지 않습니다. 이후 팀 프로젝트에서 이 방식을 적용했고, 논의 효율이 눈에 띄게 높아졌습니다.
대안 제시에서는 한 가지 방법만 고집하지 않는 것이 중요하다고 봅니다. 가능한 선택지를 나열하고 각각의 장단점을 비교하면 팀이 더 납득하기 쉬운 방향으로 결론을 낼 수 있습니다.
문제를 정의하고 대안을 제시한 경험에서 제가 직접 한 건, 작업 전에 문제 진술문을 한 문장으로 정리하는 습관을 만든 일입니다. 학교 팀 프로젝트에서 마감 직전에 결과물 방향이 틀렸다는 걸 알았는데, 원인은 문제가 무엇인지 팀 전체가 다르게 이해하고 있던 것이었기 때문입니다. 그래서 저는 이후 프로젝트에서 모두가 동의하는 문제 정의를 한 문장으로 먼저 잡았고, 그러자 대안을 탐색할 때 방향이 흔들리지 않아 논의 효율이 눈에 띄게 높아졌습니다. 대안 제시에선 한 방법만 고집하지 않고 가능한 선택지를 나열해 각각의 장단점을 비교하니, 팀이 더 납득하기 쉬운 결론으로 갔습니다. 문제 정의가 해결보다 중요하다는 걸 그 실패에서 배웠습니다. 다만 한계도 인정합니다. 저는 학생 팀 수준이라, 이해관계가 얽힌 실무에서 문제 정의 자체가 부서마다 충돌하는 상황을 조율해 본 경험은 없습니다. 그래서 문제 진술문으로 정의를 통일한 경험을 토대로, 그 문제 해결 역량을 더 키우려 합니다.
문제 해결에서 제가 의식하는 건, 대안을 하나만 고집하지 않고 선택지를 나열해 장단점을 비교하는 일입니다. 한 가지 안만 들이밀면 팀이 납득하지 못해 실행에서 흔들리기 때문입니다. 그래서 저는 학교 팀 프로젝트에서 먼저 모두가 동의하는 문제 정의를 한 문장으로 잡은 뒤, 가능한 대안을 펼쳐 각각의 장단점을 비교해 팀이 함께 결론을 내리게 했습니다. 문제 정의가 같으면 대안 탐색의 방향이 흔들리지 않고, 선택지를 비교하면 팀이 더 납득하기 쉬웠습니다. 한 번은 마감 직전에 방향이 틀린 걸 발견했는데, 그 원인이 문제를 서로 다르게 이해한 것이라 정의 통일의 중요성을 배웠습니다. 다만 한계도 인정합니다. 저는 학생 팀 수준이라, 선택지를 비교할 때 트레이드오프를 데이터로 따지거나 이해관계가 큰 실무에서 대안을 합의로 끌고 가 본 경험은 없습니다. 그래서 선택지를 비교해 납득을 끌어낸 경험을 토대로, 그 문제 해결 역량을 더 키우려 합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 와이즐리컴퍼니 구매·SCM 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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