이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
불확실한 상황에서 결정을 내릴 때 저는 먼저 현재 알 수 있는 정보와 알 수 없는 것을 구분합니다. 모든 것이 명확해질 때까지 기다리면 타이밍을 놓치는 경우가 생기기 때문입니다.
인턴 당시 자료 제출 마감이 당겨진 상황에서 완벽한 데이터를 모으는 것이 시간적으로 불가능했습니다. 저는 현재 확보한 데이터만으로 방향을 잡고, 불확실한 부분은 가정을 명시적으로 표기해 자료를 완성했습니다. 담당자에게 가정 부분을 설명했을 때 오히려 논리 구조가 명확하다는 피드백을 받았습니다.
불확실한 상황일수록 결정 근거를 기록하는 것이 중요하다고 봅니다. 나중에 결과가 달라지더라도 어떤 판단으로 그 결정을 내렸는지를 설명할 수 있어야 한다고 생각합니다. 기록이 있으면 같은 상황에서 더 나은 판단을 할 수 있게 됩니다.
불확실한 상황에서 제가 내린 결정은 마감이 당겨져 완벽한 데이터를 못 모으는데도 방향을 잡아야 했던 것입니다. 모두 명확해질 때까지 기다리면 마감을 놓쳤습니다. 그래서 저는 회피하지 않고, 현재 확보한 데이터만으로 방향을 정하되, 불확실한 부분은 가정을 명시적으로 표기해 자료를 완성했습니다. 어디까지가 확인된 사실이고 어디부터가 가정인지를 분명히 나눈 것입니다. 담당자에게 그 가정을 설명했더니, 오히려 논리 구조가 명확하다는 피드백을 받았습니다. 결정을 미루지 않고, 근거의 한계를 드러낸 채 내린 것입니다. 불확실한 상황의 결정은 회피가 아니라, 가용 정보로 정하되 가정을 명시해 받치는 것이라고 생각합니다.
불확실한 상황의 결정에서 제가 얻은 교훈은 결정 근거를 기록해두는 것이 중요하다는 것입니다. 가정을 세워 자료를 냈던 그 일에서, 나중에 결과가 달라졌을 때 '왜 그렇게 판단했는지'를 설명할 수 있어야 한다는 것을 느꼈습니다. 그래서 저는 불확실할수록 어떤 정보로 어떤 가정을 두고 결정했는지를 남기는 습관을 들였습니다. 기록이 있으면 결과가 빗나가도 무엇이 틀린 가정이었는지 짚어, 다음엔 더 나은 판단을 할 수 있었습니다. 단순 무용담이 아니라, 그때 깨달은 것이 이후 결정 방식을 바꿨습니다. 불확실한 결정은 한 번의 판단이 아니라, 근거를 기록해 다음 판단을 키우는 학습으로 닫는 것이라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 와이즐리컴퍼니 구매·SCM 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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