가성비 높은 상품을 선정할 때 어떤 기준을 가지고 판단하나요?

가성비 상품을 선정할 때 제가 직접 굴린 건, 반품률을 핵심 지표로 넣어 본 일입니다. 이커머스 소싱 팀 인턴에서, 원가율이 낮아도 반품률이 높으면 실질 수익이 낮아진다는 걸 배웠기 때문입니다. 그래서 저는 원가율·반품률·리뷰 평균 점수 세 가지를 기준 스코어카드에 넣어 상품을 필터링하는 방식을 제안했고, 이 기준으로 선별한 상품군이 같은 가격대 기존 상품 대비 반품률이 낮은 경향을 확인했습니다. 반품이 낮으면 CS 비용도 줄어, 단순 가격 경쟁력보다 중요한 지표였습니다. 가성비는 고객이 느끼는 만족 대비 가격이라, 반품 데이터가 가장 솔직한 지표라고 봅니다. 다만 거래와 한계도 인정합니다. 스코어카드는 수치화하기 어려운 소비자 감성 요소를 반영하지 못해, 정량 기준과 정성 판단을 병행해야 했습니다. 또 단가를 더 낮추면 인지 품질이 떨어지는 거래도 있어, 어디까지 깎을지의 균형이 어려웠습니다. 그래서 반품률을 핵심 지표로 본 경험을 토대로, 그 선정 역량을 더 키우려 합니다.