이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
인턴 시절 팀에서 매주 수작업으로 처리하던 배포 전 체크리스트 작업을 자동화한 경험이 있습니다. 처음엔 셸 스크립트로 단순하게 시작했는데, 예외 케이스가 늘어날수록 유지 관리가 어려워졌습니다. 자동화 범위를 무턱대고 넓히기보다 반복 빈도와 오류 발생 가능성이 높은 단계에 집중하자는 방향으로 전환했고, GitHub Actions 워크플로로 빌드 검증과 알림 발송을 묶었습니다. 그 결과 배포 전 확인 시간이 약 40분에서 5분 미만으로 줄었습니다.
가장 중요한 판단은 무엇을 자동화하지 않을 것인가였는데, 사람 판단이 꼭 개입해야 하는 단계는 의도적으로 수동으로 남겨뒀습니다. 지금도 자동화 설계 전에 프로세스 전체를 먼저 손으로 그려보는 습관을 유지하고 있습니다.
운영 프로세스 자동화에서 한계가 드러난 경험은 자동화 범위를 넓히다 예외 처리가 복잡해진 케이스였습니다. 처음에는 반복 작업 전체를 자동화하려고 했는데, 예외 케이스가 생길 때마다 스크립트가 복잡해지고 유지보수가 어려워지는 상황이 됐습니다.
어느 시점에서는 자동화 스크립트를 이해하는 데 오히려 시간이 더 걸렸습니다. 자동화는 범위를 넓힐수록 예외 케이스 처리 비용이 늘어나고, 어디까지 자동화할지를 명확히 정하는 것이 중요하다는 결이 생겼습니다.
운영 프로세스 자동화에서 재발 방지로 이어진 경험은 사람 판단이 필요한 단계를 의도적으로 수동으로 남긴 케이스였습니다. 자동화를 만들면서 판단이 필요한 단계까지 자동화하려다 오히려 검토 없이 진행되는 상황이 생겼습니다.
이후에는 자동화 흐름을 설계할 때 어느 단계에서 사람 확인이 필요한지를 먼저 정하고, 그 단계는 자동으로 넘어가지 않도록 의도적으로 수동으로 남겼습니다. 자동화에서 속도보다 중요한 것은 어디서 사람이 개입해야 하는지를 명확하게 정하는 것이라는 결이 남아 있습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 와이즐리컴퍼니 솔루션 아키텍트 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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