다양한 문화적 배경을 가진 팀원들과의 커뮤니케이션에서 유연함을 발휘했던 경험을 이야기해 주세요.

다국적 팀 프로젝트에서 회의 참여 방식이 문화마다 다르다는 것을 미처 생각하지 못했어요. 침묵을 동의로 해석했는데, 나중에 보니 반대 의견이 있었던 거였어요. 회의가 끝난 뒤에야 그 사실을 알게 됐어요.

같은 침묵이 다른 의미일 수 있다는 걸 그때 처음 실감했어요. 이후 중요한 결정이 있는 회의에서는 침묵으로 확인하지 않고 각자 의견을 한 문장으로 남기는 방식으로 바꿨어요. 말하지 않은 것이 동의가 아닐 수 있었어요.

비언어 신호를 확인하는 습관을 만들고 나서 오해가 줄었어요. 문화가 다르면 소통의 기본 가정부터 다르게 설정해야 했어요. 가정을 없애는 것이 유연함의 시작이었어요. 가정을 없애는 것이 유연함의 시작이었어요. 그 이후 팀 내 오해가 확실히 줄었어요. 다른 문화권 협업이 두렵지 않아졌어요.