이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
신규 사업 기회를 발굴할 때는 고객이 불편해하는 지점을 찾는 것에서 시작합니다. 기술이나 제품보다 어떤 문제가 아직 해결되지 않았는지를 먼저 정의하는 것이 방향을 잡는 방법입니다. 수업에서 신사업 기획 케이스를 분석했을 때, 좋은 아이디어처럼 보여도 시장 크기가 작거나 경쟁 진입 장벽이 낮으면 사업 지속성이 약하다는 것을 봤습니다. 기회 발굴 후에는 TAM(전체 시장), SAM(목표 시장), SOM(실제 점유 가능 시장)으로 나눠 규모를 추정합니다.
지금 시장이 작아도 성장 속도가 빠른 분야라면 기회로 볼 수 있습니다. 신규 사업은 불확실성이 높기 때문에 빠른 검증과 방향 조정이 대규모 투자보다 먼저입니다. 아이디어를 검증하는 방식이 사업 기회의 실체를 판단합니다.
신규 사업 기회 발굴에서 본인이 직접 해본 자리가 있습니다. 수업 신사업 기획 과제에서 고객 인터뷰를 직접 진행했을 때, 처음에 설정한 불편 가설이 실제 인터뷰에서 전혀 다른 방향으로 수정됐습니다. 당연히 불편할 것이라고 생각한 자리가 고객에게는 불편이 아니었고, 다른 자리에서 더 큰 문제가 있었습니다.
이 경험에서 린 스타트업 방식의 고객 검증(Customer Discovery)이 왜 먼저인지를 직접 이해했습니다. MVP를 만들기 전에 인터뷰로 가설을 검증하는 이유는, 만들고 나서 방향이 틀렸다는 것을 알면 비용이 크지만 인터뷰 단계에서 수정하면 비용이 작기 때문입니다. 가설 검증은 가설이 맞다는 것을 확인하는 것이 아니라, 틀린 자리를 빨리 찾는 것이라는 것을 배웠습니다.
신사업 기회 발굴에서 고객 검증은 방향 정교화가 아니라 잘못된 방향에 자원을 쓰지 않는 장치라는 것을 알고 있습니다.
신규 사업 기회 발굴에서 한계를 인식한 자리가 있습니다. TAM/SAM/SOM 추정과 고객 검증이 있어도, 타이밍이 맞지 않으면 좋은 기회가 결과로 연결되지 않는 자리가 있습니다. 시장 규모가 크고 고객 검증도 됐어도, 진입 타이밍이 너무 이르면 시장이 아직 준비되지 않은 자리가 있고, 너무 늦으면 경쟁이 포화된 Red Ocean에서 시작하는 자리가 생깁니다.
또 기회 발굴을 잘해도 조직 내부의 실행 역량이 따라오지 않으면 기회가 사업으로 이어지지 않는 자리가 있습니다. 분석과 검증 이후에도 실제 실행 단계에서 예상치 못한 자리가 나오는 것이 신사업의 특성입니다. 기회를 발굴하는 역량과 그 기회를 사업으로 만드는 역량이 다른 자리라는 것을 이해하고 있습니다.
신규 사업 발굴의 한계는 분석의 정확도가 아니라 실행 단계에서 드러나는 예상 밖 자리에서 더 자주 생긴다는 것을 알고 있습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 유디임팩트 스타트업 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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