과거에 팀 프로젝트를 진행한 경험이 있다면, 어떤 역할을 맡았고 결과는 어땠나요?

인턴십에서 사내 이슈 트래킹 시스템을 개편하는 프로젝트에 참여했습니다. 기존 엑셀 기반 관리에서 Jira로 전환하는 작업이었고, 저는 기존 데이터 마이그레이션과 팀별 워크플로우 설계를 담당했습니다. 현업 팀마다 이슈 분류 기준이 달라서 공통 분류 체계를 먼저 정의하는 과정에서 팀 간 조율이 필요했습니다. 기술 도구 도입보다 사람들이 실제로 쓸 수 있는 구조를 만드는 것이 더 어려운 부분이라는 걸 그때 배웠습니다. 앞으로도 도구 도입 전에 사용자 워크플로우를 먼저 이해하고 설계하는 방식을 유지하겠습니다. 앞으로도 도구 도입 전에 사용자 워크플로우를 먼저 이해하고 설계하는 방식을 유지하겠습니다.

기술 도구 도입보다 사람들이 실제로 쓸 수 있는 구조를 만드는 것이 더 어렵고 더 중요합니다. 팀별로 다른 분류 기준을 공통 체계로 정의하는 과정이 이슈 트래킹 시스템 전환에서 가장 많은 시간이 걸린 단계였습니다. IT 프로젝트에서 기술보다 협의 과정이 성공을 가르는 경우가 더 많다는 걸 그때 배웠습니다.