이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
제휴 마케팅과 퍼포먼스 광고를 결합할 때 저는 각 채널의 역할을 먼저 분리하는 것이 중요하다고 생각합니다. 프로젝트에서 제휴 파트너가 신규 사용자를 데려오는 역할을 하고, 퍼포먼스 광고는 리타겟팅으로 구매 전환을 높이는 역할을 맡기는 구조를 설계했습니다. 이 분리가 없으면 중복 전환 기여로 인해 어느 채널이 실제 성과를 냈는지 파악이 어려워집니다.
UTM 파라미터와 파트너 전용 링크를 각각 설정해 기여도를 분리 추적하는 방식을 썼고, 이후 예산 재배분 결정이 훨씬 쉬워졌습니다. 초기 데이터가 없을 때는 제휴 채널로 신규 전환 데이터를 먼저 축적하고, 이후 리타겟팅 광고를 얹는 순서가 효율적이라는 것도 배웠습니다.
제휴 마케팅과 퍼포먼스 광고를 함께 운영할 때 기여도 중복 문제를 직접 경험했습니다. 수업 프로젝트에서 제휴 링크와 메타 리타게팅 광고를 동시에 운영하다가, 같은 사용자가 제휴 링크로 먼저 들어왔다가 이후 광고를 클릭해 전환되는 케이스가 생겼습니다. 처음엔 두 채널 모두 성과로 집계했는데, 이렇게 하면 실제 전환 기여를 과대 계산하는 문제가 있다는 것을 알게 됐습니다. 이후 전환 window를 24시간으로 제한하고, 마지막 클릭에 기여를 주는 방식으로 기준을 통일했습니다. 이 경험으로 채널을 결합할 때는 기여도 기준을 미리 정해두는 것이 중요하다는 걸 배웠습니다.
제휴 마케팅과 퍼포먼스 광고 결합의 실효성을 검증한 경험이 있습니다. 프로젝트에서 두 가지 버전을 설계했는데, 하나는 제휴 파트너 유입 후 리타게팅 광고를 노출하는 방식이고, 다른 하나는 제휴 파트너만 단독으로 운영하는 방식이었습니다. 동일한 기간, 동일 예산 비율로 두 방식을 비교했고, 결합 방식이 ROAS 기준으로 1.4배 높게 나왔습니다. 처음엔 둘을 같이 쓰면 예산이 분산된다고 봤는데, 제휴로 인지가 생긴 사용자에게 리타게팅을 추가하면 전환 확률이 올라가는 경로가 있다는 걸 확인했습니다. 지금은 결합 전략을 쓸 때도 A/B 형태로 먼저 검증하는 방식을 씁니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 유진그룹 해외사업 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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