이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
준법감시 인턴 중 내부통제 교육 자료 제작을 보조한 경험이 있습니다. 기존 자료가 법령 조문을 그대로 나열한 형태라 임직원이 이해하기 어렵다는 피드백이 있었고, 저는 사례 중심으로 재구성하는 작업을 맡았습니다. 실제 위반 사례(익명 처리)를 활용해 각 규정이 왜 필요한지를 보여주는 방식으로 바꾸니 교육 참여자의 반응이 달라졌습니다. 교육은 일방적 전달이 아니라 참여자가 스스로 판단하고 내면화할 수 있어야 효과가 있다는 것을 배웠습니다. 또한 온라인 교육보다 짧은 오프라인 세션이 실질적 질문을 이끌어낸다는 것도 느꼈습니다.
내부통제 교육의 목표는 규정을 외우게 하는 것이 아니라, 규정을 스스로 적용할 수 있는 판단력을 키우는 것이라고 생각합니다.
준법감시 인턴 중 내부통제 교육 자료를 신입 직원용과 관리자용으로 나눠 제작하는 업무를 보조했습니다. 처음에는 같은 내용을 하나의 자료로 만들면 된다고 생각했는데, 담당자가 신입은 무엇이 위반인지 알아야 하고, 관리자는 팀원의 위반을 어떻게 발견하고 보고하는지를 알아야 한다고 설명했습니다. 내용은 같아도 강조해야 할 것이 다르다는 것을 인식하고 대상별로 핵심 항목을 다르게 구성했습니다. 신입용은 위반 사례와 판단 기준 중심으로, 관리자용은 보고 절차와 팀원 지도 방법 중심으로 나눴습니다.
같은 교육이라도 대상을 구분하자 질문의 수준과 방향이 달라졌습니다. 교육의 효과는 내용의 정확성보다 수강자가 자신의 상황에 적용할 수 있는가에서 결정된다는 것을 그 경험으로 인식했습니다.
준법감시 인턴 중 내부통제 교육 자료에 실제 제재 사례를 추가하는 작업을 맡았습니다. 공개된 금융감독원 제재 자료에서 유사 업종의 내부통제 위반 사례를 찾아 요약하고, 어떤 행동이 어떤 위반으로 이어졌는지를 한 페이지로 정리했습니다. 담당자가 자료를 검토하면서 사례가 있으니 직원들이 이게 실제로 벌어지는 일이구나를 인식할 수 있다고 했습니다. 사례 없이 규정만 설명했을 때보다 수강자 반응이 더 집중됐다는 피드백을 들었습니다. 내부통제 교육에서 사례의 역할은 규정을 현실로 연결하는 것이라는 것을 그 경험으로 인식했습니다. 교육이 규정을 외우게 하는 것으로 끝나면 효과가 약하고, 자신의 상황에 대입할 수 있는 사례가 있어야 행동 변화로 이어진다는 것도 배웠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 유진그룹 컴플라이언스 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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