대내외 이해관계자와의 협업에서 발생한 갈등을 어떻게 해결했는지 구체적인 사례를 들어 설명해 주세요. | DB그룹 구매·SCM 일반 면접 질문

Q: 그 갈등을 해결하는 데 얼마나 시간이 걸렸나요?

면접관이 답변에 이어 던질 수 있는 후속 질문입니다.

Q: 양측이 합의점을 찾지 못하면 어떻게 대응하시겠어요?

면접관이 답변에 이어 던질 수 있는 후속 질문입니다.

Q: 그 경험에서 가장 크게 배운 점은 무엇인가요?

면접관이 답변에 이어 던질 수 있는 후속 질문입니다.

DDB그룹구매·SCM 일반협업·관계2026년 출제

답변 미리보기

저는 협력업체와 발주부서 사이의 납기 관련 갈등에서 양측의 요구를 구체적 쟁점 단위로 분리해 접근했습니다. 감정적 대립이 뒤섞인 상태로는 논의가 진전되지

예상 답변 시간

60~90초

예상 꼬리질문

3회

난이도

난이도 중

출제 빈도

낮음

INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

"옵션을 비교할 줄 아는가?"

답 하나를 골랐다는 사실보다, 그 옆에 어떤 옵션이 있었고 왜 떨어뜨렸는지가 더 자주 깊이 다뤄집니다. 후보가 1개였다면 의사결정이 아니라 그냥 선택입니다.

"기준이 있는가?"

"성능이 좋아서" "다들 쓰니까" 같은 일반론 말고, 그때 그 프로젝트의 제약(시간·트래픽·팀 역량)에 맞춘 기준이 있었는지를 봅니다.

"결과를 검증했는가?"

결정한 후에 측정·관찰한 흔적이 있는지. 숫자 1개라도 들어가면 다음 질문이 추가로 따라오지 않는 경우가 많습니다.

"되돌아본 적이 있는가?"

"지금 다시 한다면" 질문이 꼬리질문에서 자주 따라옵니다. 되돌아본 답이 없으면 면접관이 시간 순으로 되묻는 경우가 많아요.

말로 해봐야 는다

읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?

DB그룹 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.

음성으로 답해보기

이해관계자 갈등 해결력으로 푸는 결약 108초 중립적 조율 태도로 푸는 결약 100초 신뢰 유지 감각으로 푸는 결약 95초

예시 답변 1

약 108초

이해관계자 갈등 해결력으로 푸는 결

저는 협력업체와 발주부서 사이의 납기 관련 갈등에서 양측의 요구를 구체적 쟁점 단위로 분리해 접근했습니다. 감정적 대립이 뒤섞인 상태로는 논의가 진전되지 않아서, 저는 각 쟁점을 하나씩 정리해 순차적으로 합의를 이끌어냈습니다.

이 결의 특징

쟁점 분리라는 구체적 해결 방법이 드러나는 결입니다. 갈등 해결력이 명확합니다.

이 결이 통하는 자리

면접관이 "그 쟁점 분리는 어떻게 하나요?"를 물어 세부 방법을 확인하려 할 수 있습니다.

예시 답변 2

약 100초

중립적 조율 태도로 푸는 결

저는 갈등 상황에서 어느 한쪽 편에 서지 않고 사실 관계를 먼저 명확히하는 것을 원칙으로 삼습니다. 양측 모두 자신의 입장이 옳다고 믿기 쉬워서, 저는 객관적 근거를 함께 확인하는 절차를 먼저 거쳤습니다.

이 결의 특징

사실 관계 확인 우선이라는 중립적 태도가 드러나는 결입니다. 조율 태도가 인상적입니다.

면접관이 다음에 할 행동

면접관은 "그 사실 확인은 어떻게 하나요?"를 물어 구체 방법을 확인하려 할 수 있습니다.

예시 답변 3

약 95초

신뢰 유지 감각으로 푸는 결

갈등을 해결한 뒤 저는 양측 모두에게 왜 그런 결론에 도달했는지 명확히 설명하는 것을 중요하게 봅니다. 결론만 통보하면 한쪽이 불만을 가질 수 있어서, 저는 과정의 투명성을 통해 관계를 유지하려 했습니다.

이 결의 특징

결론 도출 과정의 투명한 설명이라는 구체적 방식이 드러나는 결입니다. 신뢰 유지 감각이 인상적입니다.

이 결이 통하는 자리

갈등 해결 이후 관계를 유지해온 경험을 물을 때 이 결이 이어집니다.

위 답변은 여러 풀이 중 한 가지 예시입니다. 정답이 아니며, 외워서 그대로 말하면 면접관이 다음 질문을 그 자리에서 시작하는 경우가 많습니다. 본인의 프로젝트·기준·숫자로 다시 짜는 자리로만 쓰세요.

자주 빠지는 자리

같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

떨어뜨린 옵션이 1개라도 있는가? "이게 답이었어요"만으로는 의사결정이 아니라 그냥 선택입니다.
선택 기준이 그 프로젝트에 한정되는가? "성능이 좋아서"는 일반론, "우리 트래픽이 X 패턴이라서"가 본인의 답입니다.
결과 숫자 1개를 정확히 말할 수 있는가? P95·QPS·적중률 — 무엇이든 1개. 숫자가 없으면 직감으로 한 일처럼 들리기 쉽습니다.
지금 다시 한다면 어떻게 할지 답할 수 있는가? "잘했다"보다 "이건 다르게 했을 것 같다"가 더 깊은 인상을 남깁니다.

이어질 꼬리질문

진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

壹그 갈등을 해결하는 데 얼마나 시간이 걸렸나요?

貳양측이 합의점을 찾지 못하면 어떻게 대응하시겠어요?

參그 경험에서 가장 크게 배운 점은 무엇인가요?

이제, 직접 답해볼 차례예요.

눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. DB그룹 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.

이 질문으로 모의면접 해보기

안내 · 이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 실제 출제·회사 공식 입장과는 무관하며, 정정 요청 시 24시간 내 반영합니다. 자세히

개인정보처리방침 이용약관 문의

DDB그룹구매·SCM 일반협업·관계2026년 출제

답변 미리보기

예상 답변 시간

60~90초

예상 꼬리질문

3회

난이도

난이도 중

출제 빈도

낮음

INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

"옵션을 비교할 줄 아는가?"

"기준이 있는가?"

"성능이 좋아서" "다들 쓰니까" 같은 일반론 말고, 그때 그 프로젝트의 제약(시간·트래픽·팀 역량)에 맞춘 기준이 있었는지를 봅니다.

"결과를 검증했는가?"

결정한 후에 측정·관찰한 흔적이 있는지. 숫자 1개라도 들어가면 다음 질문이 추가로 따라오지 않는 경우가 많습니다.

"되돌아본 적이 있는가?"

"지금 다시 한다면" 질문이 꼬리질문에서 자주 따라옵니다. 되돌아본 답이 없으면 면접관이 시간 순으로 되묻는 경우가 많아요.

말로 해봐야 는다

읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?

DB그룹 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.

음성으로 답해보기

이해관계자 갈등 해결력으로 푸는 결약 108초 중립적 조율 태도로 푸는 결약 100초 신뢰 유지 감각으로 푸는 결약 95초

예시 답변 1

약 108초

이해관계자 갈등 해결력으로 푸는 결

이 결의 특징

쟁점 분리라는 구체적 해결 방법이 드러나는 결입니다. 갈등 해결력이 명확합니다.

이 결이 통하는 자리

면접관이 "그 쟁점 분리는 어떻게 하나요?"를 물어 세부 방법을 확인하려 할 수 있습니다.

예시 답변 2

약 100초

중립적 조율 태도로 푸는 결

이 결의 특징

사실 관계 확인 우선이라는 중립적 태도가 드러나는 결입니다. 조율 태도가 인상적입니다.

면접관이 다음에 할 행동

면접관은 "그 사실 확인은 어떻게 하나요?"를 물어 구체 방법을 확인하려 할 수 있습니다.

예시 답변 3

약 95초

신뢰 유지 감각으로 푸는 결

이 결의 특징

결론 도출 과정의 투명한 설명이라는 구체적 방식이 드러나는 결입니다. 신뢰 유지 감각이 인상적입니다.

이 결이 통하는 자리

갈등 해결 이후 관계를 유지해온 경험을 물을 때 이 결이 이어집니다.

자주 빠지는 자리

같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

떨어뜨린 옵션이 1개라도 있는가? "이게 답이었어요"만으로는 의사결정이 아니라 그냥 선택입니다.
선택 기준이 그 프로젝트에 한정되는가? "성능이 좋아서"는 일반론, "우리 트래픽이 X 패턴이라서"가 본인의 답입니다.
결과 숫자 1개를 정확히 말할 수 있는가? P95·QPS·적중률 — 무엇이든 1개. 숫자가 없으면 직감으로 한 일처럼 들리기 쉽습니다.
지금 다시 한다면 어떻게 할지 답할 수 있는가? "잘했다"보다 "이건 다르게 했을 것 같다"가 더 깊은 인상을 남깁니다.

이어질 꼬리질문

진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

壹그 갈등을 해결하는 데 얼마나 시간이 걸렸나요?

貳양측이 합의점을 찾지 못하면 어떻게 대응하시겠어요?

參그 경험에서 가장 크게 배운 점은 무엇인가요?

이제, 직접 답해볼 차례예요.

눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. DB그룹 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.

이 질문으로 모의면접 해보기

개인정보처리방침 이용약관 문의